Bosch Elektrik Süpürgesinde Tekrarlayan Motor Arızası Ve Düşük Çekim Gücü

Bosch markasına güvenerek evime buzdolabı, bulaşık makinesi, elektrik süpürgesi, el blenderı ve televizyon aldım. Ancak özellikle Bosch Serie 6 smartsensor Control elektrik süpürgesinde yaşadığım sorunlar beni markadan ciddi anlamda soğuttu. Süpürgeyi aldığım günden bu yana en az üç kez servise götürmek zorunda kaldım.

İlk aşamada motor arızası verdi, servise götürdüm ve motorun değiştiği söylendi. Kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı, tekrar servise götürdüm, şikayetimi belirttim, arızayı yapıp bana yeniden teslim ettiler. Bu sefer filtre ve süngerin de değişmesi gerektiği söylendi ve bunların ücretini de ödedim. Tüm bu işlemlere rağmen çok kısa bir süre sonra yine aynı problem ortaya çıktı.

Servisten her gelişinde süpürgenin çekim gücü çok düşük oluyor, halı ve zemindeki kirleri doğru düzgün çekmiyor, performans anlamında neredeyse yeni alınmış bir ürün gibi değil. Üstelik motorun 10 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, servis sürecinde çoğu zaman sorun voltaja bağlanıp geçiştirildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca servisle muhatap olmama rağmen hâlâ düzgün çalışan bir süpürgeye sahip değilim.

Bosch’tan beklentim, bu kadar kez servise gitmiş ve aynı arızayı tekrarlayan bu elektrik süpürgesi için tüketicinin yanında durmaları, ya ürünü yenisiyle değiştirmeleri ya da garanti kapsamında gerçekten kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunmalarıdır. Ayrıca servis süreçlerinin müşteri lehine düzenlenmesini, sorunun voltaj bahanesiyle geçiştirilmeden, gerçekten incelenip çözülmesini talep ediyorum. Eğer “kaliteli” bir marka olduklarını iddia ediyorlarsa, bu kaliteyi satış sonrasında da göstermek zorundalar.