to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Elektrik Süpürgesi Performans Sorunu Ve İade Talebi
30.12.2024 tarihinde Kayseri Park AVM’den Bosch BGC21POW1 Seri 4 elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri halıları doğru düzgün çekmiyor, performansı beklediğim seviyede değil ve neredeyse hiç verim alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli olarak beni servise yönlendirdiler. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler, sorunumla ilgili tatmin edici bir destek alamadım. İlk günden beri performans sorunu yaşayan bir ürün için servisle uğraşmak yerine, doğrudan çözüm sunulmasını beklerdim.
Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm elektrik süpürgesinin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
30.12.2024 tarihinde Kayseri Park AVM’den Bosch bgc21pow1 model toz torbasız süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden beri halıları çekmediği, yeterli performansı göstermediği için verimsiz buluyorum ve memnun değilim.
Durumu müşteri hizmetlerini arayarak ilettiğimde, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sadece servise yönlendirme teklif edildi. Servisi zaten arayabileceğimi ben de biliyorum, buna rağmen “Biz karar veriyoruz, yazarsanız da Google şikayet hattına bir şey değişmez” gibi ciddiyetsiz ve kırıcı ifadeler kullanıldı. Yıllardır çocukluğumdan beri Bosch markasını tercih eden ve seven bir tüketici olarak bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yepyeni ve ilk günden beri performansından memnun olmadığım bu süpürge için, mağduriyetimin giderilmesi adına ürün değişimi talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır, hızlı ve yapıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
