Bosch Eksik Ürün Gönderdi Ve Ücret Talep Etti

Didem

Bosch

17 Ocak 2024 17:37

13.184

Geçtiğimiz hafta Bosch'un resmi sitesinden Unlimited Serie 8 modeli bir ayaklı süpürge satın aldım. Ürün, Tokat/Zile'deki Bosch bayisinden tarafıma gönderildi. Bayi tarafından teşhir ürünü gönderilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Kutuyu açtığımda döşeme başlığının eksik olduğunu fark ettim ve bu durumu site üzerinden canlı destek hizmeti aracılığıyla müşteri temsilcisine ilettim. Eksik parçanın temin edileceği bilgisini aldım ve birkaç gün sonra Tokat/Turhal'daki Bosch yetkili servisi tarafından parçanın hazır olduğu ve alabileceğim bildirildi. Parçayı almaya gittiğimde ise benden ücret talep edildi. Söz konusu parçanın piyasa değeri yaklaşık 350 TL iken, bana 183 TL karşılığında sunulacağı ifade edildi. Bu durum, ticaret etiğine uygun olmadığı gibi, kutu içeriğinde zaten bulunması gereken bir parça için ek ücret talep edilmesini anlayışla karşılayamıyorum. Ürünü satın alırken ödeme yapmışken, neden bu parçayı ayrıca satın almam gerektiğini sorguluyorum. Parçayı almadan ayrıldım. Mesele para meselesi değil; 16.000 TL ödeyerek ürünü satın almış biri olarak, 183 TL ödeme yapmamakla ilgili bir durum söz konusu değil. Ancak yaşananlar etik olmadığı için durumu kabul edemiyorum. Bosch markasından beklemediğim bu durum karşısında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

İsmail

1 Destek

Bosch

17 Ocak 2024 18:19 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Süpürge: Ayıplı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yasemin

Bosch

01 Aralık 2024 20:16

1.267

Bosch unlimited 10 süpürgeyi bayiden satın aldım. Evde kutuyu açtığımda bazı yerlerde ve en önemlisi dijital ekranda çizik olduğunu gördüm. Bunun üzerine hiç kullanmadan bayiyi aradım değişim için. Ancak servisi aramamı, bayiden değişim ve iade imkanı olmadığını, servisin ürünü gördükten sonra işlem...

Sena sonuçtan memnun değil

Bosch Süpürge Performans Ve Güvenlik Sorunları

Sena

Bosch

10 Mart 2025 01:25

4.729

Bosch Unlimited 7 markalı süpürgeyi tam 1 yıl önce yetkili bayiden aldım. Sadece 6-7 ay süpürme konusunda memnun kaldım. Ta ki yaşadığım sorunları sadece kendim değil başkalarının da yaşadığını görünce şaşkınlık içerisindeyim. Böyle bir markaya yakışmadı çünkü çok güvenerek almıştım. 1. Sorun: Şarj ...

Bosch Süpürge Performans Ve Güvenlik Sorunları

1 Destek

Barış sonucu yetersiz buldu

Bosch Mağduriyet ve İlgisizlik

Barış

Bosch

06 Kasım 2023 19:40

3.429

Bosch sayesinde mağduriyet ve sorumsuzluk üzerine her şeyi yaşadık. İki gün önce Bosch yetkili bayiinde kablosuz elektriksiz süpürge almak istedik. Sağ olsunlar yetkili bayidekiler online üzerinden alıp bayi kodunu girdiğinizde buradan ürününüzü alabilirsiniz dediler. İşlemleri kendileri yaptı. Ama ...

Mine sonuçtan çok memnun

Çözüldü