to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ek Garantisinin Sistemden Silinmesi Ve Ücretsiz Servis Talebi
2019 yılında Bosch WTW85562TR model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım esnada, ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini uzatan bir paket de yaptırdım. Yani cihazımın ek garanti kapsamında olduğunu düşünerek yıllardır bu şekilde kullandım.
Kısa süre önce bir sorun yaşayınca garanti durumunu kontrol ettirmek için Bosch çağrı merkezini aradığımda, sistemde hiçbir ek garanti görünmediği söylendi. Satın alma sırasında ek garanti yaptırmış olmama rağmen bunun sistemde yer almaması ve ek garantimin yok sayılması beni mağdur etti. Eğer o dönemde gelen görevli ya da satış ekibi tarafından bir hata yapıldıysa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bosch’tan talebim, o dönem satın almış olduğum ek garantinin tekrar tanımlanması ve şu an yaşadığım sorunun hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında giderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Merhaba çarşamba günü Bosch kurutma makinemi su tankı arızası verdiği için makineyi temizlesinler diye servise verdim cuma günü getirdiler makineni yanlarını çizmişler su biriken yerin kapağın kenarını kırmışlar ayaklarını ve altını sürtmüşler çamaşırlar sıcacık çıkarken şimdi ise nemli çıkıyor makineyi dahada bozup getirdiler Bosch genel merkezi aradığımda bana servis yönlendiriyor servis sizce hatasını kabul edermi çözüm üretin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve sosyal medyada hakkımı arayacağım
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
