to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılında Bosch WTW85562TR model bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım esnada, ayrıca ücret ödeyerek garanti süresini uzatan bir paket de yaptırdım. Yani cihazımın ek garanti kapsamında olduğunu düşünerek yıllardır bu şekilde kullandım.
Kısa süre önce bir sorun yaşayınca garanti durumunu kontrol ettirmek için Bosch çağrı merkezini aradığımda, sistemde hiçbir ek garanti görünmediği söylendi. Satın alma sırasında ek garanti yaptırmış olmama rağmen bunun sistemde yer almaması ve ek garantimin yok sayılması beni mağdur etti. Eğer o dönemde gelen görevli ya da satış ekibi tarafından bir hata yapıldıysa bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Bosch’tan talebim, o dönem satın almış olduğum ek garantinin tekrar tanımlanması ve şu an yaşadığım sorunun hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında giderilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba çarşamba günü Bosch kurutma makinemi su tankı arızası verdiği için makineyi temizlesinler diye servise verdim cuma günü getirdiler makineni yanlarını çizmişler su biriken yerin kapağın kenarını kırmışlar ayaklarını ve altını sürtmüşler çamaşırlar sıcacık çıkarken şimdi ise nemli çıkıyor makineyi dahada bozup getirdiler Bosch genel merkezi aradığımda bana servis yönlendiriyor servis sizce hatasını kabul edermi çözüm üretin yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve sosyal medyada hakkımı arayacağım
2023 yılı Mart ayında Bosch’un internet sitesi üzerinden bir adet çamaşır makinesi ve bir adet kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis görevlileri, ürünlerin 3 yıl garantili olduğunu, ayrıca ek ücret ödeyerek +4 yıl daha garanti uzatma hakkımız bulunduğunu ve bu ek garantiyi ...
Bosch marka kurutma makinesi aldım, 06.2023'te müşteri temsilcilerini arayıp ek garanti istediğimde bana, garantinizin bitmesine 6 ay kala sadece 1 senelik ekleyebiliriz şeklinde oldukça mantıksız bir yanıt aldım. Bu nasıl bir uygulamadır? Eğer böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, kesinlikle...
Bosch marka WTW85420TR/12 model kurutma makinem için Ekim 2022 tarihinde 2 defalık bakım paketi satın aldım. Hem satın alma sırasında hem de ilk bakımı yapmaya geldiklerinde, bakım zamanı geldiğinde beni kendilerinin arayıp bilgilendireceği söylendi. Nitekim ilk bakım için 5 Ekim 2023 tarihinde Bosc...
Bosch markasına ait kurutma makinesini 2018 yılında aldım. Kurulum yapılırken elimize 5 sayfalık bir broşür verdiler ve gittiler. Kısa bir anlatım bile oldu ama sonra devamında gelen servisteki arkadaşlar yanlış kullandığımızı ilettiler. İlk kurulum yapılırken ekstra garanti paketi veya bakım paketi...
Bosch markalı WTH22200TR/01 model kurutma makinem için 23.12.2023 tarihinde, satın alma esnasında bayide ekstra bakım paketi satın aldım ve bunun için 1600 TL ödedim. Satış yapılırken, bu bakımın bana “2 yıl sonra bakım için kullanabileceksiniz” şeklinde anlatılması sebebiyle, hakkımın o tarihte baş...
Yorumlar