Bosch Dikey Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Orantısız Parça Ücreti

Bosch BBS61PET2/01 proanimal dikey süpürgeyi, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak satın aldım. Ancak ürünü yaklaşık 2 senedir kullandığım süre boyunca farklı arızalar yaşadım ve beklediğim verimi alamadım.

Daha önce aynı cihazın bataryasını değiştirmek zorunda kaldım. Şimdi de başlık/bağlantı bölümündeki plastik parça, tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Aynı üründe önce batarya arızası, ardından mekanik parça kırılması yaşamam nedeniyle cihazdan sağlıklı ve sorunsuz şekilde faydalanamıyorum.

Son yaşanan kırılma sonrası parça değişimi için tarafıma yaklaşık 3.000 TL gibi yüksek bir bedel çıkarıldı. Ürünü ilk aldığımda ödediğim bedelin 5.000 TL civarında olduğu düşünüldüğünde, tek bir parça için istenen bu ücret bana hem orantısız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama gibi geliyor.

Bosch gibi kalite algısı yüksek bir markanın ürününde kullanım süresi boyunca bu şekilde tekrarlayan sorunlarla karşılaşmak ve her defasında yeni bir masrafla karşı karşıya kalmak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ödediğim bedelin karşılığını ve üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadığımı düşünüyorum.

Kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya müşteri memnuniyetini esas alan, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Daha önce batarya için de işlem yaptırmış olmam nedeniyle, yaşananların yalnızca tekil bir parça arızası olarak değil, aynı üründe ortaya çıkan tekrarlayan sorunlar çerçevesinde değerlendirilmesini rica ediyorum.

Bosch markasına yakışır şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.