to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Derin Dondurucu Kurulumunda Randevu İhlali Ve 5 Saat Bekletilme
Hepsiburada üzerinden Bosch marka 4 serisi 231 litre derin dondurucu satın aldım. Ürün kargo firması tarafından teslim edildikten sonra, kurulumu için Bosch yetkili servis çağrı merkezini arayarak randevu oluşturdum. Randevu saatine ilişkin telefonuma mesajlar geldi, belirtilen saati bekledim ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen yetkili servisten gelen olmadı.
Çağrı merkezini tekrar arayıp durumu bildirdiğimde, servise ulaşılacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ardından Erzurum yetkili servisi beni aradı ve aynı gün için oluşturulan kayıtlar olmasına rağmen kuruluma ancak 2 gün sonra gelebileceklerini ilettiler. İnsanların zamanını bu şekilde hiçe sayan, randevu verip gelmeyen ve mağduriyet yaratan bir servis anlayışını Bosch gibi bir markadan beklemezdim.
Ben ürünü aldım, evimde hazır şekilde bekliyorum ve tek isteğim, satın aldığım bu derin dondurucunun bir an önce gelip kurulmasıdır. Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Teknik servisinizin cevabı bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
