Bosch Davlumbaz Alüminyum Çerçevesinde Korozyon Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch markalı DWK68AK80T/02 model davlumbazımın alüminyum çerçevesinde korozyon oluştu. Ürünü 26.10.2023 tarihinde satın aldım ve geçen hafta korozyon başladığını fark ettim. Davlumbazı ilk günden bu yana hiçbir aşındırıcı ürün kullanmadan, sadece Fairy deterjan ve ıslak nemli bez ile temizledim. Korozyon oluşan çerçeve kısmını ise diğer yüzeylere göre çok daha seyrek temizledim. Buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede alüminyum çerçevede korozyon meydana gelmesini, kullanılan malzemeye bağlı bir hata ve gizli ayıp olarak değerlendiriyorum.

Yetkili servise başvurduğumda garanti süresi dolduğu için ücretli parça değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Üründe kullanıcı hatası oluşturan hiçbir işlem yapmamama rağmen, bu sorunun tamamen benim sorumluluğumdaymış gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün normal ve dikkatli kullanımında bu şekilde korozyon oluşmaması gerektiğini, bunun üretimden veya malzemeden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle davlumbazın alüminyum çerçevesiyle ilgili sorunun, garanti süresine bakılmaksızın ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve alüminyum çerçeve parçasının ücretsiz olarak değiştirilerek ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.