Bosch Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Performans Sorunları Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 3,5 yıldır Bosch marka, 10 kg kapasiteli çamaşır makinesi ve 10 kg kapasiteli kurutma makinesi kullanıyorum ve bu süre boyunca aynı sorunları defalarca yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm alamadım. Özellikle hem çamaşır makinesi hem de kurutma makinesiyle ilgili performans problemleri, günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Çamaşır makinesinde en az üç defa parça değişimi yapıldı, ancak makine hâlâ ciddi şekilde sesli çalışıyor. Kurutma makinesi ise çamaşırları sürekli kırıştırıyor, birbirine katlıyor ve düğümlenmiş halde bırakıyor. Makineleri çok doldurmamama rağmen her kullanımda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de çamaşırlarımın yıpranmasına neden oluyor.

Şu ana kadar en az üç‑dört kez servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis ziyaretleri oldu; ancak özellikle kurutma makinesinin kırıştırma ve çamaşırları birbirine katlama sorununa herhangi bir çözüm bulunamadı. Sürekli aynı problemleri yaşamam ve buna rağmen kalıcı bir iyileştirme sağlanamaması beni mağdur ediyor ve ürünlerden beklediğim performansı alamıyorum.

Yaşadığım sorunların Bosch tarafından ivedilikle, detaylı şekilde incelenmesini, çamaşır ve kurutma makinelerimin kapsamlı teknik kontrole alınmasını ve sorunların giderilememesi durumunda ürün değişimi yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.