Bosch Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza Değişim Reddi Ve İade Talebi

Saadet

1.015

Bosch mağazasından kurutma makinesiyle çamaşır makinesi aldım. Takım olsun diye üzerine de para farkı verdim. Bir ay olmadan servis çağırdım. Çamaşır makinesinde sorun var; sıkarken bomba gibi ses çıkarıyor. Ayaklarını sözdüm, ama ses hâlâ devam ediyor. Toz bölümünde su akıtma var ve deterjan haznesinin bozuk olduğunu söylediler. Tamir edileceğini söyledi; ben daha bir ay olmadan aldığım ürünün tamirini istemiyorum, değişimini istiyorum. Değişimini kabul etmiyorlar, paranın iadesini veririz diyorlar. Kurutma makinesinin de havlu programı ve yorgan programında 4,05 defa denediğim halde saatlerinde bitirmiyor; üç‑dört saat geç bitiriyor, sayıları ise düşükken yükseliyor. Yorgan ve havluların korunmadığını söyledim. Gelen servis, kurutma makinemin bile problemli olduğunu, içi dışı her şeyin tertemiz olduğunu gördü. O zaman benim kurutma makinemle çamaşır makinemin de alınmasını istiyorum; paranın iadesini talep ediyorum, yoksa CİMER’e yazacağım, Tüketici Hakları’na da gideceğim. Arayan kişiler o kadar saygısız bir şekilde konuşuyor ki anlatamam. Şimdiki bahaneler: Çamaşır makinesi neden mutfakta? Mutfaktaysa tezgahın altında ama kapaklı bir yerde değil. Daha önce de Boş markası kullandım ve böyle bir problem yaşamadım. İlgilenirseniz sevinirim; ben paranın iadesini istiyorum, iki ürünün de iadesi gerçekleşsin, aslında iki üründe de problem var.

Gelişme

09 Ocak 13:28

Olmadı

09 Ocak 13:26

Yeşilırmak Caddesi Merve elektrik Bosch bayiden almış olduğum. Çamaşır kurutma makinesi. Daha birinci ayini doldurmadan. Çamaşır makinesinde. Sıkma bölümünde. Çamaşırları sıkarken. Pat pat ses çıkarıyor. Ve makine önüne doğru yürüyor. Ayrıca. Deterjan bölümünde. Makine. Yıkama yaparken deterjan bölümünden dışarıya deterjan kutusundan su çıkıyor. Kurutma makinesi ise yorgan ve havlu programında kurutmuyor. 1 saat göstereceği. Yerde 3 saate kadar kurutmuyor. Ben de servis açtırdım. Servis geldi baktı kurutma makinesinin sorununu bulamıyor içi tertemiz bir sıkıntı yok ama ben saatlerin çok geç kaldığını ve yorganla havluları nemli bıraktığını kurutmadığını ilettim. Hiçbir şey yapmadan gittiler. Çamaşır makinem sıkma yaparken bomba gibi ses çıkarıyor ben daha önce boş kullandım dokuz kiloluk bu on kiloluk olduğu için bana diyor ki bu on kiloluk ondan ses çıkarıyor her şeyleri bahane ben beş yıldan beri eski boş çamaşır makinamı tezgahın altında kullandım Ç** hanım diye bir hanımefendi bana dönmüş diyor ki tezgahın altında kullanıyorsun ondan buharlaşıyor sulanıyor her şeyleri bahane ben para ücret iadesini istiyorum ikisini istemiyorum ve ikisinde problem var. Ayrıca. Genel merkezden bizi arayan Ç** hanım. Değişim yapılmayacağını. Değişim yapsam dahi bu makinenin hepsinde fabrika çıkışı sorun oldu aynı sorunu tekrar yaşayacağımızı bize söyledi. Biz de kendisine bu nasıl olur bir dünya genelinde işlem yapmış bir boş. Arızalı ürünler mi üreticiye satıyor dediğimiz halde o satıcılar bilmez biz biliriz fabrika çıkışı bütün boş sizin aldığınız makinelerin hepsi aynı arızayı veriyor size değişim yapmayacağız dedi ve bize şu anda sistemde Çiğdem hanım diyor ki bize biz sistem sizin çamaşır makinesinin nerede olduğunu görüyoruz. Sanki çamaşır makinesi kamera koymuşlar da benim evimi seyrediyorlar çamaşır makinem sağı solu kapalıymış o yüzden çamaşır makinesi sorun yaratıyormuş ayrıca Ç** hanım da şikayet ediyoruz.