Bosch Çamaşır Ve Kurutma Makinelerinde Sürekli Arıza Değişim Reddi Ve İade Talebi

Bosch mağazasından kurutma makinesiyle çamaşır makinesi aldım. Takım olsun diye üzerine de para farkı verdim. Bir ay olmadan servis çağırdım. Çamaşır makinesinde sorun var; sıkarken bomba gibi ses çıkarıyor. Ayaklarını sözdüm, ama ses hâlâ devam ediyor. Toz bölümünde su akıtma var ve deterjan haznesinin bozuk olduğunu söylediler. Tamir edileceğini söyledi; ben daha bir ay olmadan aldığım ürünün tamirini istemiyorum, değişimini istiyorum. Değişimini kabul etmiyorlar, paranın iadesini veririz diyorlar. Kurutma makinesinin de havlu programı ve yorgan programında 4,05 defa denediğim halde saatlerinde bitirmiyor; üç‑dört saat geç bitiriyor, sayıları ise düşükken yükseliyor. Yorgan ve havluların korunmadığını söyledim. Gelen servis, kurutma makinemin bile problemli olduğunu, içi dışı her şeyin tertemiz olduğunu gördü. O zaman benim kurutma makinemle çamaşır makinemin de alınmasını istiyorum; paranın iadesini talep ediyorum, yoksa CİMER’e yazacağım, Tüketici Hakları’na da gideceğim. Arayan kişiler o kadar saygısız bir şekilde konuşuyor ki anlatamam. Şimdiki bahaneler: Çamaşır makinesi neden mutfakta? Mutfaktaysa tezgahın altında ama kapaklı bir yerde değil. Daha önce de Boş markası kullandım ve böyle bir problem yaşamadım. İlgilenirseniz sevinirim; ben paranın iadesini istiyorum, iki ürünün de iadesi gerçekleşsin, aslında iki üründe de problem var.