Bosch Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Sıkma Yapmama Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

2024 Nisan ayında İzmir Mavibahçe Bosch yetkili bayisinden Bosch WGA142Z0TR model çamaşır makinesini güvenerek aldım. Ancak makine evime girdiği ilk günden itibaren kronik bir şekilde kendini gösteren “sıkma yapmama” problemi nedeniyle hiçbir zaman sorunsuz çalışmadı.

Bu süreçte defalarca yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Servis kayıtlarında da görülebileceği üzere önce tambur ile ilgili işlemler yapıldı, sorun çözülemeyince elektronik kart (ana kart) değişimi gerçekleştirildi. Her seferinde “sorun çözüldü” denilerek teslim edilen makine, her servis müdahalesinden yaklaşık 3 ay sonra aynı arızayı tekrar verdi. En son yaklaşık 4 ay önce servis gelmesine rağmen şu anda makinem yine sıkma yapmıyor.

Sürekli servis beklemekten, geçici çözümlerle oyalanmaktan ve Bosch kalitesine güvenerek aldığım bir ürünle mağdur olmaktan gerçekten yoruldum. Aynı arızanın garanti süresi içerisinde ikiden fazla tekrar etmiş olması sebebiyle, bu ürünün Tüketici Kanunu kapsamında “ayıplı mal” statüsünde olduğunun açık olduğunu düşünüyorum.

Artık bu ürün için kesinlikle yeni bir servis veya tamir istemiyorum, çünkü ürünün kalıcı şekilde düzelmediği ortadadır. Bosch markasından, sattığı ürünün arkasında durarak yasal hakkım olan ücret iadesini veya ürünün ayıpsız misli ile değişimini acilen talep ediyorum. Aksi halde tüm servis fişlerim ve kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.