to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Aşamasındaki Yüksek Gürültü Ve Çözüm Beklentisi
Bosch marka Serie 4 WGA242Z0TR model çamaşır makinesini 19.09.2026 tarihinde satın aldım, 21.09.2026 tarihinde kurulumu yapıldı ve aynı gün ilk kullanımda test edildi. Makine özellikle sıkma aşamasında, belirtilen standart olan 70 DB’in belirgin şekilde üzerinde, rahatsız edici bir gürültüyle çalışıyor. Ses seviyesi, ev ortamında normal kabul edilemeyecek düzeyde ve çevremdeki herkes tambur veya taşlarda bir problem olabileceğini söylüyor.
Yetkili servis eve gelerek makinenin sıkma aşamasında kısa bir video çekti ve ilgili birime iletti. Ardından genel merkezde şikayet kaydım oluşturuldu. 05.10.2026 tarihinde genel merkez tarafından arandığımda, bu sesin normal olduğu, ortamın akustiğine ve yük oranına bağlı olarak değişebileceği ifade edildi. Ancak hem yetkili servis videosu hem de kendi çektiğim ve e‑posta ile ilettiğim video, makinenin olması gerekenden çok daha yüksek sesle çalıştığını açıkça gösteriyor.
Tüm bu süreçte yaşadığım gürültü sorununun “normal” denilerek geçiştirilmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması sebebiyle kendimi ayıplı bir ürünle baş başa bırakılmış ve mağdur hissediyorum. Makinemin ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, gerekirse değişim veya iade de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
İrtibata geçilmesi hiçbir şey değiştirmiyor çünkü probleme çözüm odaklı bir yaklaşımınız yok. Size kalsa her şey normal, hiçbir problem yok. Her şey olması gerektiği gibi!
Gereğinden az ya da fazla yükleme yapılırsa tamburun bu sesi çıkarması normalmiş. Benzer kıyafetleri atmayıp mesela tshirtle kazağı beraber atarsak bu kadar gürültülü olurmuş. Boşken çalıştırdığımızda bu kadar yüksek ses çıkarmaması gerekirmiş. Videoyu yakından çekmişim ve makine gözükmüyormuş. Her şey normalmiş. Genel Merkezden Gelen Dönüş
