Bosch Çamaşır Makinesinde Temizleme Sorunu Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 ay önce Media Markt Ankara Nata Vega mağazasından satın aldım. Makineyi aldığım günden beri beyazları kesinlikle temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor ve asla tatmin edici bir temizlik sağlamıyor. Renklileri yıkadıktan sonra ise çamaşırlarda rahatsız edici bir koku kalıyor. Yıkama esnasında makinenin çok az su aldığı, deterjanın doğru düzgün köpürmediği ve çamaşırların yıkanmadan sadece ıslanıp çevrildiği çok net şekilde belli oluyor.

Bu sorunlar üzerine yetkili servisle görüştüm ve evime gelip kontrol yaptılar. Servis, makinede bir sorun olmadığını, Türk standartlarına göre su tasarrufu nedeniyle az su aldığını söyledi ve herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak benim yaşadığım durum normal bir “su tasarrufu” değil, makine işlevini yerine getiremiyor ve çamaşırlarım ne temizleniyor ne de kokusuz çıkıyor. Sorun aynen devam ediyor.

Bosch’tan talebim, bu makinenin değiştirilmesi, aynı sorun devam ederse de ürün bedelimin iade edilmesidir. Ürünün yeni olmasına rağmen temel işlevini yerine getirmemesi ve servis tarafından da çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.