Bosch Çamaşır Makinesinde Temiz Yıkama Sorunu Ve Aşırı Gürültü, Servis Ve Mağaza İlgisizliği

2023 yılında Diyarbakır Kayapınar’da bir mağazadan Bosch 9 kg’lik çamaşır makinesi aldım. Depremden sonra aldığımız bu makine başından beri çamaşırları temiz yıkamıyor, ayrıca motoru aşırı derecede ses yapıyor. Defalarca denememize rağmen çamaşırlar yeterince temiz çıkmıyor ve makineden gelen ses normal bir çalışma sesi değil.

Bu nedenle Bosch servisini toplamda 5 kez aradık, 3 kez servis geldi ancak gelen kişiler hiçbir somut işlem yapmadan gittiler. Son çare olarak makineyi aldığımız mağazaya gittiğimizde mağaza personeli bana “abla bunlar böyle, temiz yıkamaz” gibi bir ifade kullandı, bunun üzerine “bunu alırken söylemediniz, şikayet edince mi söylüyorsunuz, bir makinenin nasıl temiz yıkama özelliği olmaz” dediğimde ise “abla çok şikayet var, sadece sen değilsin” şeklinde cevap aldım. Hem ürün hem de personel yaklaşımı açısından kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Şu anda makinem arızalı ve ortada açık bir sorun var. Bu makinenin kesinlikle bu şekilde kullanılmasını kabul etmiyorum. Talebim, ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesi ya da gerçekten işini bilen, yetkin bir teknisyenin gönderilerek makinenin sorununun kalıcı şekilde giderilmesidir. Bosch’un bu süreçte yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak acilen çözüm üretmesini istiyorum.