Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bosch marka Seri 4 10 kg çamaşır makinesini yaklaşık 22 ay önce Bursa Bayramlar Ticaret Bosch bayisinden satın aldım. Yaklaşık 6 aydır makine aşırı sesli ve vuruntulu çalışıyor, çalışırken yerinde durmayıp hareket ediyor ve çamaşırları düzgün şekilde sıkma yapmıyor. Bu durum nedeniyle şu an çamaşır yıkayamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis geldi, amortisör ve kazan değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da aynı sıkıntılar devam etti. Tekrar servis çağırdığımızda bu defa kart arızası olduğunu, kart sipariş edip kartı değiştireceklerini söylediler. Defalarca parça değişmesine rağmen makine bir türlü normal çalışır hale gelmedi.

Ürünüm halen garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi ve tekrarlayan arızalar yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Buna rağmen servis, değişim hakkımın ancak 6 farklı arıza olması halinde kullanılabileceğini söyleyerek talebimi geri çevirdi. Sürekli arıza veren, tamirle düzelmeyen bir ürünü kullanamıyor olmama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Garanti kapsamında, bu kadar çok parça değişmiş ve sorunu hala devam eden çamaşır makinem için acil olarak ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.