Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Gürültü Ve Çözülmeyen Servis Problemi

31.12.2025 tarihinde Tevazu Bosch bayisinden Bosch Seri 4 çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana tüm programlarda, hem yıkama hem de sıkma aşamalarında sürekli olarak yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışıyor. Bu ses nedeniyle makineyi konforlu bir şekilde kullanamıyor, ev içinde günlük yaşamımı sürdürmekte zorlanıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez yetkili servisi çağırdım. Her geldiklerinde makinenin normal çalıştığını söyleyip hiçbir onarım, parça değişimi veya başka bir işlem yapmadan geri döndüler. Buna rağmen makinenin çıkardığı seste hiçbir azalma olmadı. Son gelen servis ise önceki servislerin aksine kazan ve amortisör arızası olduğunu belirtti. İlk servislerin bunu fark etmemiş olması, garanti süresi bitene kadar oyalandığım izlenimini oluşturdu ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makinenin çıkardığı sesten artık komşularım da rahatsız olmaya başladı ve bu durum apartmanda sosyal bir probleme dönüştü. Komşumun şikayeti üzerine konuyu bir avukata taşıdım, hukuki süreci başlattım. Buna rağmen Bosch tarafından sorunun kalıcı çözümüne yönelik somut bir adım atılmadı. Garanti kapsamında olan bir üründe bu kadar bariz bir arızanın bu kadar uzun süre çözülememesi, hatta başlangıçta “normal” denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez.

Fiş numaram 15185118g, ismim Ercan g*******. Arızalı olduğunu açıkça düşündüğüm bu ürün için gerekli incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, oyalamadan ve çelişkili servis raporları olmadan gerçekçi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Makinenin ya ücret iadesiyle tamamen geri alınmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini istiyorum; en azından ayıpsız, sessiz ve olması gerektiği gibi çalışacak şekilde ücretsiz olarak tamir edilmesini bekliyorum. Aksi halde başlatmış olduğum hukuki sürecin devam edeceğini ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.