Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Haksız Parça Ücretleri

Bosch WAU24S90TR c Enerji Sınıfı 9 kg çamaşır makinesini 17 Nisan 2022 tarihinde Media Markt’in online sitesinden satın aldım. Ürün Tokat’taki yetkili Bosch servisi tarafından eve getirilip kurulumu yapıldı. Kurulum yapıldığı günden beri makinede su akıtma sorunu var.

İlk günden bu yana Tokat Bosch servisi bu sorunun sebebini bulamadı, buhar olur su damlar diyerek durumu normalleştirdi ve garanti devam ederken herhangi bir işlem yapmadı. Garanti süresi boyunca sorun çözülmedi ve makine su akıtmaya devam etti. Şu anda ise garantisi bittikten sonra su akıtma sorunu daha da artarak devam ediyor.

Defalarca servis çağırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Son olarak 1 Aralık’ta parça değişimi yapıldı ve bu işlem için 4.500 TL ödedim. Bu değişimden sonra artık su akıtma sorunu olmayacağı, bu konuda garanti verdikleri söylendi. Ancak parça değişiminden sonra da su akıtma sorunu aynen devam etti. Üstelik şimdi de başka bir parça takılması gerektiğini belirterek 6.500 TL daha ücret talep ediyorlar.

Tokat’taki tek yetkili Bosch servisi hem çalışan bir parçayı değiştirmek için benden ücret almış oldu hem de sorunu çözmediği halde yeniden yüksek bir bedel talep ediyor. Makinenin su akıtma sorunu hâlâ devam ederken, aynı sorun için tekrar tekrar parça ücreti ödemek istemiyorum.

Gerçekten arızalı olan parçanın doğru tespit edilip değiştirilmesini, daha önce 1 Aralık’ta ödediğim 4.500 TL’nin de boşa yapılmış bir masraf olarak değerlendirilerek hakkaniyetli şekilde tarafıma sayılmasını ve bu sürecin benim için ekstra bir maliyet oluşturmadan çözülmesini talep ediyorum.