Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WAU24T91TR
Bosch Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Güç Kaynağı Yanması Tasarım Hatası

ID:34697400

Başak sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Güç Kaynağı Yanması Tasarım Hatası

Başak

Bosch

29 Aralık 2025 13:48

1.555

Başak'ın Teşekkür Mesajı

“Firma yetkilisi ilgilenip, sorunu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederiz.”

Yaklaşık 2 yıldır kullandığımız Bosch marka çamaşır makinemiz, 2 gün önce su damlatmaya başladı ve paneldeki ekran tamamen kayboldu. Yetkili servisi çağırdığımızda, garanti süresi yeni dolan makinenin güç kaynağının yandığını ve 8.800 TL karşılığında değişmesi gerektiğini, ayrıca bozulan amortisör için de 2.200 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Servis, amortisörün bozulduğunu, bu nedenle su hortumunun yerinden çıktığını, çıkan suyun da güç kaynağının hemen üst kısmına denk gelerek kartı ıslatıp bozduğunu belirtti. Güç kaynağı gibi kritik bir parçanın hemen altında su kaçma ihtimali olan hortumların ve amortisörün bulunması, tasarım ve güvenlik açısından ciddi bir sorun olarak görülmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti süresi yeni bitmiş bir üründe, kendi mekanik arızasının yine kendi elektronik aksamına zarar vererek bu kadar yüksek bir toplam maliyet çıkarması kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir sorun olarak değerlendirilmelidir. Bu nedenle, iyi niyet kapsamında güç kaynağı, amortisör ve ilgili arızaların ücretsiz olarak onarılmasını veya tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için sürecin tekrar incelenmesini ve Bosch’un bu konuda müşteri odaklı bir çözüm sunmasını rica ediyorum.

Başak

04 Ocak 14:19

İlgilenip sorunu giderdiler

Başak

04 Ocak 14:20

Firma yetkilisi ilgilenip, sorunu kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederiz.

Bosch

14 Nisan 14:13 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Sadullah

Bosch

04 Aralık 2025 09:47

2.811

"İletişime geçtiğiniz ve ilginiz için teşekkürler."

Cem sonuçtan memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Cem

Bosch

11 Eylül 2025 17:40

2.190

Bosch marka çamaşır makinem yaklaşık iki gündür çalışmıyor. Sorunun çözümü için İstanbul’daki fabrika merkez servisini aradım ve gelen ekip, garanti süresi sadece iki ay önce dolmuş olan ve henüz üç yıldır kullandığım makinem için 9.200 TL gibi oldukça yüksek bir onarım ücreti talep etti. Garanti s...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Maliyetli Kart Arızası Mağduriyeti

Yılmaz

Bosch

25 Ekim 2025 13:42

1.927

Bosch marka çamaşır makinemin garanti süresi bittikten sadece 3 ay sonra, 15.10.2025 tarihinde kart arızası meydana geldi. Yetkili servise başvurduğumda, kart değişimi için 8.500 TL ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanmasını beklemiyordum ve ürünün dayanıklılığına güv...

1 Destek

1 Yorum

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu

Rabia

Bosch

24 Ocak 2024 16:24

2.262

Bosch firmasından 2 yıl önce çamaşır makinesi aldık garanti süresi içerisindeyiz makinemiz birden bozuldu ve ana kartın yandığı söylendi yeni ana kart takıldı ve anında oda yandı daha sonra tekrar gelip başka parçası arızalı olduğu için ana kartın yandığı söylendi. Ve iki parçasını değiştirdiklerini...

Bosch Servisinden Hayal Kırıklığı: Çözülmeyen Sorunlar

Nisa

Bosch

10 Kasım 2024 16:02

2.442

Bosch yetkili servisi tam bir hayal kırıklığı. Yaklaşık 2 hafta önce çağırdık çamaşır makinesi su sızdırdığı için gelip amortisörleri değiştirdiler. Artı su borusu yırtılmış diyerek 5.000 TL aldılar (su borusunda böyle bir sorun olmamıştı daha önce). 8 sene kullanabilirsiniz dediler. Daha ilk çalışt...