Bosch Çamaşır Makinesinde Renk Bozma, Buzdolabında Donma Sorunları

Uzun yıllardır piyasada kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih edilen bir marka olduğu için hem buzdolabımı hem de çamaşır makinemi Bosch’tan aldım. Ancak aldığım günden beri çamaşır makinemde yaşadığım sorun ve son dönemde buzdolabımda ortaya çıkan problem nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çamaşır makinem, kullanımın başından beri özellikle beyazları morartıyor, açık renkleri bozuyor ve renkli çamaşırların canlılığını tamamen yok ediyor. Yeni aldığım beyaz atletler birkaç yıkama sonrasında adeta yıllardır kullanılan, rengi solmuş eski atletlere dönüyor. Piyasadaki en kaliteli deterjanları denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu sorun, satın alma tarihinden yaklaşık 6 ay sonra başladı ve o zamandan beri devam ediyor.

Buzdolabımda ise birkaç gündür orta bölümde yer alan sebze, meyve ve içecekler tamamen donuyor. Akşam koyduğum suyun sabaha kadar buz tuttuğu, dolaptaki sodayı ise aşırı donmadan dolayı patlattığı bir durumla karşı karşıyayım. Ayarlar –18 °C ve 6 °C’de olmasına rağmen buzdolabı normal çalışmıyor. Çamaşır makinem için daha önce bir kez servis çağırdım, gelip kontrol ettiler ancak “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek işlem yapılmadı; buzdolabı için ise henüz servis çağırmadım.

Her iki ürünün de garantisi bitmiş durumda ve her gün yeni beyaz eşya alabilecek bir durumda değilim. Üstelik bu ürünleri, piyasadaki en yüksek fiyatlardan birine yakın seviyede, kaliteli ve sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim. Buna rağmen bugün geldiğim noktada, hem çamaşır makinesinden hem de buzdolabından memnun değilim ve açıkçası çevreme de Bosch marka ürün almamaları yönünde ciddi şekilde olumsuz referans verecek kadar mağdur hissediyorum.

Bosch’un marka değerine ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşünerek, iyi niyet garantisi kapsamında her iki ürünle ilgili yaşadığım sorunların incelenmesini ve mümkünse ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülürse ürünlerin değişimi ya da başka makul bir çözüm sunulmasını, yaşadığım mağduriyetin ve güvensizliğin giderilmesini istiyorum.