to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Pas Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Bosch Marka İdos özellikli çamaşır makinem paslandı ve servis kullanıcı hatası ve çağrı merkezi kullanıcı hatası diyor! Evlenmeden önce evimizi erkenden düzenlediğimiz için garantisini bir yıl önce başlattık. Makine şu an iki yıl bile kullanılmadı Ancak garantisi bittiği için 11.000 TL'ye ön panelinin değiştirileceğini söylüyorlar. Çamaşır makinesinin üzerinde kurutma makinesi yok ve özel gömme dolabı var Banyoda duruyor. Evimizde yaşlı bir kedimiz olduğu için Banyonun kapısı 7:24 açık Hatta şöyle söyleyebilirim ki sadece misafir geldiğinde ihtiyacımızı görmek için kapatabiliyoruz. İdos özellikli makine tercih etmemin sebebi zaten ileride bu pas sorunuyla karşılaşmamaktı. Şu an dalga geçer gibi kullanıcı hatası olduğunu söylüyorlar ve Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Soruyorum bu nasıl kullanıcı hatası olabilir? Hortumla yıkamam gerekiyor kullanıcı hatası olması için! Alt komşum sesinden şikayet ediyor onu da söyledim birazcık oynama var 4400 TL diyorlar! Ses tamamen gider mi diyorum biraz kesilir tamamen gitmez diyor servis! Olan bir de 900 TL servis parasına oldu. Onu da iade etmiyorlar! Evimdeki bütün beyaz eşyalarım Bosch Marka ancak hepsinde sorun yaşadım defalarca bu eve servis geldi özellikle buzdolabında meyve ve sebzelerimi Çürüttüğü için hiçbir şey evime alamıyorum. Küçük bebeğin var ve her gün birer ikişer tane meyve sebze söylemek zorunda kalıyorum. Bu modeller böyle deyip bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Garantisi biteli üç yıl olmuş miladı dolmuş diyor servis. Alırken neden bu şekilde bilgi vermiyorlar o zaman daha uygun fiyata her sene bir makine alırdım. İyisi olsun kaliteli olsun diye bu markaya bu kadar para veriyoruz. Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum!
Şikayetvar kaydımdan sonra Genel merkezden arandım. Burada kayıt oluşturmasaydım tüm ücreti ödeyecekken ne hikmetse ücreti 5000TL'ye düşürdüler. Bir hafta içinde bu fiyat için geri dönüş yapın dediler. 3 gün sonra tekrar arandım fiyat 11 bin küsur dediler. Böyle teklif vermiştiniz deyince biz sizi arayacağız dediler ve geri aramadılar. Bugün tekrardan aradım. İki konuda da benim hatam yok ama süreç uzamasın iyi niyet göstergesi olarak ‘’süspansiyonun ücreti 4400 Tl demiştiniz 900 TL de servis ücreti ödemiştim. Bunu düşün 3500 TL ödeyeyim, ama dış paslanma benimle ilgili olamaz bunu siz karşılayın’’ diyorum yapamayız diyorlar. İki sorunda benimle alakalı değilken orta yolu bulmak için sunduğum çözüme bile bu şekilde dönüş yapılıyor. Üstüne basa basa kendilerine söyledim. 3 yıllık evliyim evi 1 sene öncesinde düzenledik. Kalan iki senede yeni bebeğim olduğu için neredeyse 1 yıl ailemle kaldım. Makine bir yıl kullanıldı. Garantim biteli bir yıl bile olmamış! Diyorum ki Exper yollayın evimde ve banyomda rutubet, nem, küf herhangi bir şey görürseniz makinenin tüm ücretini ben size ödeyeyim ama yok servis geldi zaten diyorlar. Servis makineyi bir kere çalıştırmadı bile! Yazık gerçekten insanların verdiği paraya, markanıza yazık! Ayrıca bu sitede aynı sorunla ilgili ücretsiz değişim yapılan bir sürü makine olduğunu söylememe rağmen 5000 TL den inemeyiz diyorlar! İşimi gücümü bırakıp tüm yasal yollarımı arayacağım!
