to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Ölçüm Yapılmadan 12 Bin TL Ana Kart Ücreti
Yaklaşık dört yıl önce satın aldığımız Bosch Seri 6 model çamaşır makinesi iki hafta önce arıza verdi. Bosch yetkilisi olduğunu söyleyen özel servis eve geldi, ancak makine üzerinde hiçbir ölçüm yapmadan ve detaylı inceleme yapmaksızın doğrudan ana kart arızası olduğunu söyleyip 12.000 TL fiyat verip gitti. Ayrıca makinenin test edilmesi için ürünü üç gün boyunca serviste tutmaları gerektiğini söylediler.
Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ana kart arızası çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca arızanın nedeninin ölçüm yapılmadan bu kadar net şekilde anakarta bağlanması ve çok yüksek bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece 1.000 TL indirim yapabileceklerini söylediler.
Dört yıl içinde bu tür ağır bir arıza yaşanması ve karşıma çıkan bu yüksek tamir bedeli nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bosch’un hem arızanın gerçekten ne olduğunun düzgünce tespit edilmesi hem de parça ve işçilik ücretlerinde makul, müşteri odaklı bir destek sağlamasını istiyorum. Aksi durumda bu ürünü tamir ettirmeyip farklı bir markadan yeni makine almak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis geldi ekran kartından dedi ekran kartını değiştiler düzelmedi şimdi de başka bir karttan olduğunu söylüyorlar ve Salı gününe kadar o kartın ellerinde gelmeyeceğini söylüyorlar söyledikleri fiyatları da kabul ettik fahiş fiyat olarak görüyorum bunları 9000 10.000 fiyatlar nedir sanırım sizin servisiniz bunu beceremeyecek becerse bile elinizde parça olmayacak bundan sonra Bosch almamam için en büyük sebep oldunuz
