Bosch Çamaşır Makinesinde Kronik Paslanma Ve Yetersiz Destek

Bosch WGA142X1TR/36 model çamaşır makinemin deterjan haznesinin alt kısmında yaklaşık bir yıl önce küçük bir paslanma fark ettim. Zaman içinde bu paslanma ilerledi ve şu anda avuç içi büyüklüğünde ciddi bir boya kabarması ve deformasyon oluştu. Ürünün Nisan 2022 tarihinde alınmış olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak Bosch müşteri hizmetlerine/servise başvurdum; ancak yalnızca garanti süresinin bittiği, bu nedenle servis ücreti ve parça ücretinin tarafıma ait olacağı söylendi. Kronik olduğu bilinen bu tür bir problemde, kullanıcı hatası olmamasına rağmen hiçbir şekilde destek verilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de marka güvenimi sarstı.

Talebim, deterjan haznesindeki boya kabarması ve paslanma sorununa yönelik olarak, iyi niyet kapsamında ve kronik arıza dikkate alınarak, garanti dışı denilmeden ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve makinemin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.