Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Hızlı Paslanma Ve Ücretli Servis Talepleri

Bosch wga 25200TR model çamaşır makinemizde, garanti süresi bittikten hemen sonra ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Deterjan çekmecesinin alt kısmında, kapağa denk gelen bölgede paslanmalar ve kabarmalar oluştu ve zamanla bu paslanan yerler makine çalıştıkça dökülmeye başladı. 14.03.2023 tarihinde satın aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde paslanması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu durum, kullanıcı hatasından ziyade malzeme kalitesi veya üretim kaynaklı bir problem izlenimi vermektedir. Çamaşır makinesi gibi sürekli su ve deterjanla çalışan bir ürünün bu bölgelerinde bu kadar kısa sürede paslanma oluşması kabul edilemez.

Servis talebinde bulunduğumuzda, yalnızca arıza tespiti için 900 TL ücret talep edilmesi ve üzerine parça değişim bedeli çıkarılacağının belirtilmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Ürünün kronik veya üretim kaynaklı olma ihtimali göz önünde bulundurulmadan doğrudan ücretlendirme yapılması, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir yaklaşımdır.

Garanti süresinin bitiminden hemen sonra bu tür bir problemle karşılaşmamız, Bosch markasına ve ürünün dayanıklılığına dair güvenimizi sarsmış, özellikle Mersin Yenişehir’deki kullanım koşulları da dikkate alındığında üretim kalitesi konusunda soru işaretleri oluşturmuştur.

Bu nedenle, servis incelemesinin ücretsiz yapılmasını, sorunun kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve gerekli parça değişimi ya da onarımın ücretsiz veya en azından iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmasını talep ediyoruz. Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımızı ve yasal haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı belirtmek isteriz.