Bosch Çamaşır Makinesinde 6 Yılda İki Büyük Parça Arızası Ve 13.250 TL Tamir Masrafı

2017 yılında sağlamlığına ve kalitesine güvenerek Bosch marka Serie 6 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak aradan geçen sürede yaşadığım arızalar ve ödediğim yüksek bedeller, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Makineyi aldıktan birkaç yıl sonra, 2021 yılında kazan arızası yaşadım ve kazan değişimi yaptırmak zorunda kaldım. Şimdi ise bu kez motorunun çatladığı söylendi ve motor değişimi istendi. Sonuç olarak sadece 6 yıl içinde kazan ve motor gibi makinenin en önemli ve pahalı iki parçasında arıza yaşamış oldum.

Bu süreçte Manisa Şehzadeler bölgesinde hizmet veren Bosch servisi olarak Google’da gördüğüm numarayı arayıp gelen personel ile işlemleri yaptırdım. Parça değişimleri için toplamda 13.250 TL civarında ödeme yaptım. Bir çamaşır makinesinin 6 yıl içinde bu kadar yüksek masraf çıkarması ve hem kazan hem motor gibi büyük parçalarda arıza yaşatması bana göre ciddi bir kalite ve dayanıklılık sorunu olduğuna işaret ediyor.

Bosch markasını özellikle uzun ömürlü ve sağlam olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim. Fakat bugün geldiğim noktada, 6 yıl içinde bu kadar yüksek masraf yaptığım için “Keşke başka bir marka tercih etseydim” demek zorunda kalıyorum. Bosch’tan beklentim sadece ürünü satması değil, sattığı ürünün uzun yıllar arkasında durmasıdır.

Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, yapılan parça değişimlerine ilişkin ödediğim bedellerin iadesini ve ürünüm için iyi niyet kapsamında garanti desteği sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.