Bosch Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabında Tekrarlanan Arızalar Ve Garanti İhlali

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesi ve Bosch buzdolabını 2023 yılında aldım ve iki üründen de artık bıkkınlık derecesinde şikayetçiyim. Henüz iki yıl dolmadan çamaşır makinesi sıkma yapmamaya başladı. Servisi çağırdığımda, benimle adeta dalga geçer gibi tek kıyafet atmamam gerektiğini, eğer arıyorsam dört tane eşofman altını aynı anda atmam gerektiğini, aynı anda çok su çeken kıyafetleri birlikte atmamam gerektiğini söyledi. Oysa makineyi aldığımızdan beri yaklaşık bir buçuk yıl hiçbir sorun yoktu, bir anda sorun çıkarınca garanti kapsamında değişim yapmamak için bahane üretilmiş gibi hissettim. Servis gerekli işlemi yapmadan çekip gitti.

Yaklaşık bir ay sonra aynı sıkıntılar tekrar başladı. Bu kez telefonda görüştüğüm servis görevlisi, garanti kapsamındaki makineye gelmeleri durumunda ücret yazılacağını söyledi. Garantisi olan bir ürün için servis ücreti çıkarmaya çalışmaları beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Şu an üç yıl olmuş durumda ve ayrıca uzatarak satın aldığım garanti de bitti, ancak makinede ilk günden beri yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor.

Buzdolabında da farklı bir problem yaşadım. Garanti bittikten yaklaşık iki buçuk sene sonra buzdolabının kartının yandığını söylediler ve bu işlemin uzaktan erişimle tespit edildiğini belirttiler. Bu durum bana oldukça mantıksız ve adeta şaka gibi geldi. Kısa sürede hem çamaşır makinesi hem de buzdolabında bu kadar ciddi arıza yaşamak ve her seferinde kullanıcı hatası ya da ücretli işlem söylemleriyle karşılaşmak Bosch markasına olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ürünlerin defalarca sorun çıkaran ve beni mağdur eden bu yapısı nedeniyle, Bosch marka çamaşır makinesi ve buzdolabımın ayıplı olduğu düşüncesindeyim. Her iki ürünüm için de ek ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde çözülecek biçimde öncelikli olarak değişim yapılmasını talep ediyorum.