to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi
26.07.2022 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden kredi kartı ile Bosch VGA 142X1TR 9 kg 1200 devir beyaz çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edildi ve servis tarafından kurulumu yapıldı. Kullanmaya başladım, ancak ara sıra yanık kokusu gelmeye başladı. Evimde tesisat sorunu olmamasına ve akım korumalı priz kullanmamıza rağmen çamaşır makinesi bozuldu. Servis kaydı oluşturduk, servis geldi ve inceledi. Programlanmış işlenebilir kartının ve güç kartının yandığını söylediler ve garanti kapsamında ücretsiz değişimi 04.09.2024 tarihinde yapıldı. Kullanmaya başladım fakat sekiz ay olmadan tekrar arıza verdi ve çalışmaz duruma geldi. Servisi aradım, gelip incelediler. Kullanıcıyla alakalı bir durum olmadığını, çamaşır makinesinin güç kartının tekrar yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüm; değişimi gerektiren parça teminini yapamıyorlarmış, ne zaman geleceği belli değilmiş. Çamaşır makinesinin iki yıl içinde iki kez teknik arıza vermesinin normal olmadığını belirttim. Bosch yetkili servisi, müşteri hizmetleri servis elemanı gönderip video ve fotoğraf çektiler. Bir önceki arıza ile arasında sekiz ay olduğu için değişim talebimi reddettiler. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi konuya duyarsız, parça ne zaman değişecek net bilgi yok. Çamaşır makinesinin arızası bizden kaynaklı olmamasına rağmen değişimi reddedildi. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, mağdurum. Bosch pişmanlık, eski Regal bile 10 yıl kullandım.
Gelişme
Bosch pişmanlıktır net çamaşır makinesi aldım iki yıl dolmadan kullanıcı hatası olmadan üç kere teknik arıza verdi çalışmaz duruma geldi servisi aradım gelip incelediler değişim talebini reddettiler ve makine yine bozuldu 27 nisandan beri makinasızım tekrardan ana kart ve kapak kilit değişimi yapılacak denildi hâlâ bekliyoruz ki servis yedek parçaları temin edememiş Bosch pişmanlıktır net yetkili servisi çok kötü
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gerçekten çok kalitesiz bir hizmet ve bunun yanında da tüketiciyi nasıl mağdur ederim düşüncesindesiniz yaptığınız hiç etik değildir benim servis kaydımı benden izinsiz 06.05.2025 tarihine neden güncelleme yapıldı parça temini ile vakit kazanmak için mi benim servis kaydım ve parça talebim 29.04.2025 tarihinde yapılmıştır diğer tarihleri kabul etmiyorum çok ucuz ve markaya yakışmayan hareketler bunlar
Çamaşır makinesini 10.05.2025 tarihinde gelip kar değişimi yapıldı İki kez çamaşır yıkandı tekrardan arıza verdi tekrardan servis kaydı oluşturacağız
