to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
Bosch WGA252Z0TR/51 model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Son bir aydır, siyah çamaşırları sıvı deterjanla yıkamama rağmen, kuruduklarında ayran dökülmüş gibi leke kalıntıları oluşuyor. Farklı programlar ve deterjanlar denememe rağmen sorun devam etti.
Bu nedenle Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, makinede herhangi bir sorun olmadığını belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadan 700 TL servis ücreti aldı. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve sorun hala devam ediyor.
Bu sorunun kesin nedeninin tespit edilmesini, yetkili servisin geçiştirmeden kalıcı bir çözüm üretmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Hiç uğraşmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmenizi tavsiye ederim. İlk yıkamadan itibaren Aynı sorunu hatta fazlasını yaşadık. 5 6 kez servis çağırdık ilk defa makine kullanıyormuş bir şey bilmiyormuşuz gibi davranıldı. En son heyete başvuru için müşteri hizmetlerinden bir mail almamız gerekti o zaman gelen teknik servis hatayı buldu Hakem Heyeti'ne başvurduk ve para iadesi aldık.