Bosch Çamaşır Makinesi Leke Çıkarma Vaadini Yerine Getirmiyor, Mağdur Oldum

**Başlık:** Bosch 9 kg “16 lekeyi ön işlem gerektirmez” diye sattı, hiçbir lekeyi çıkarmıyor – 2 ayda rezil etti!

Makineyi satın alırken üstünde kocaman etiketle yazıyordu:
“Herhangi bir ön işlem yapmadan 16 farklı lekeyi çıkarır”
Mağazada yetkili satıcı da aynı şeyi tekrar etti: “Leke çıkarma özelliği var, leke çıkarıcı sürmenize gerek yok.”

Aldık, daha 2 ay oldu, sonuç tam bir fiyasko:
- Salça, çay, kahve, çimen, kan, ter… hiçbir leke çıkmıyor.
- 3 saatlik “Leke Uzmanı” programı bile 30 dakikalık hızlı program gibi yıkıyor.
- Kıyafetler gri çıkıyor, leke olduğu gibi kalıyor.

Yetkili servisi 2 kez çağırdık:
İlk gelişlerinde “elde ovalayın, sıvı deterjan kullanın” dediler.
İkinci gelişlerinde servis elemanı kendi getirdi temiz tişörte ketçap ve domates salçası sürüp, anında 40 derece leke programında yıkadı.
Sonuç: Taze lekeler bile hiç çıkmadı.
Servis elemanı “Bunun için bir şey diyemem, fotoğrafları merkeze yükleyeceğim, sizi arayacaklar” dedi.
Ne rapor verdiler, ne aradılar. Biz arayınca “Makinede hiçbir sorun yok” dediler.

Yani özetle:
Satarken “ön işlem gerekmez” diye inandırdılar,
2 aylık makinede taze lekeyi bile çıkaramayınca “ön işlem yapın” dediler.
Etiketteki “16 lekeyi çıkarır” yazısı açıkça yanıltıcı reklam ve aldatmaca.

Bu makine ayıplı maldır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 11. Maddesi gereği seçimlik haklarımı kullanıyorum:

1. Bedel iadesini
2. Veya aynı modelin sorunsuz bir makine ile değişimini
3. Olmazsa Tüketici Hakem Heyeti + Tüketici Mahkemesi yoluyla yasal takip başlatacağımı bildiriyorum.

Artık “kullanıcı hatası, leke çıkarıcı sürün, elde ovalayın” gibi saçma savunmalar istemiyorum.
Bosch ya vaadini yerine getirsin ya da 2 aylık makinenin parasını hemen iade etsin.

Ekler:
- Makine üstündeki “ön işlem yapmadan 16 leke çıkarır” etiket fotoğrafları
- Servisin kendi sürdüğü ketçap lekesi çıkan t-shirt fotoğrafları
- Kendi yıkadığımız lekeli kıyafet fotoğrafları
- Fatura ve garanti belgesi

Bosch bu yanıltıcı satışı düzeltene kadar her platformda paylaşacağım.