Bosch Çamaşır Makinesi Kazan Sorunu

Garanti süreci içinde çamaşır makinesinden değirmen gibi ses gelmeye başlayınca teknik ekip çağırdık. 'Bozuk para kaçmış, kendiliğinden düşer' denildi, bu şekilde kullanmaya devam ettik. Ses artınca şikayeti yeniledik, farklı bir teknik ekip geldi ve kazan rulmanının dağılmış olduğunu, kazanın içi renginden de anlaşıldığı üzere uzun zamandır bu şekilde olduğunu vurguladı ve kazanın değişimi gerektiğini söyledi. Bu arada garanti sürecim bitmiş olduğu için işlem ücreti olarak 3.500 TL ödemek durumunda kaldım. İlk gelen ekip, rulmanın dağılmış olduğunu ve kazanın içinde para olduğunu söyleyerek işlem yapmadığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kazanın fotoğraflarını istediler, gönderdim. Cevap olarak ise teknik ekipler arasında 3 aylık bir süre olduğu için süre aşımı nedeniyle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Garanti süresi içinde sorun yaşayıp sorunu çözmeyen servisin yarattığı masrafı ödemek istemiyorum. Ekibinizden de o kadar emin olmayın çünkü yeni takılan kazandan gelen sarsıntı sesinin, ters takılan bir yaydan kaynaklandığını ancak üçüncü gelen ekip fark edebildi. İşgüzar teknik ekiplerinizin faturasını bana kesmeniz hiç hoş değil. Konunun takipçisi olacağımı bilmenizi isterim.