Patlayan Cam Ve Yetersiz Servis: B**** Çamaşır Makinesi Şikayeti

13.10.2024 tarihinde çamaşır makinemin içine 3-5 parça eşya attım ve kapağını kapatıp evden çıktım.
Ertesi gün eve geldiğimde makinenin iç camının komple patladığını gördüm. Hiçbir şeyi ellemedim servisi aradım, 3 gün sonra geldiler ve büyük cam kırıklarını bir beze aldılar. Servisten gelen arkadaş tambur temizliği yapılmadığı için bakteri ürediğini ve kazan’ın amortisör’ü onunda camı patlattığını söyledi. Ben düzenli B**** markasının tambur temizleme tozuyla temizliğini yapan, lastiklerine kadar silen birisiyim. 7 sülalemizin beyaz eşyaları B**** olduğu için bu konuda yeterince bilgiliyim. 2 senesi yeni dolmuş bir makinenin camının patlaması akıl alır gibi değil. 3 yıllık garanti süresinin içinde olmamıza rağmen, hem yetkili servis hem de müşteri hizmetleri kötü bir üslupla makineyi değil sadece parçayı değiştirebileceklerini söylediler. Ben tamir edilmiş, içi camla dolu makine kullanmak istemiyorum. Makinemin değiştirilmesini istiyorum. Sadece kapak camı değiştiğinde; içinde tamburda kalan çizikler ve gözle görünen veya görülmeyen cam parçaları makineme, kıyafetlerime hatta Canıma zarar verdiğinde bunun sorumlusu kim olacak? İçeride kalan çamaşırları dışarı almak isterken bile elim çizilmişken nasıl bu makineyi kullanmamı beklersiniz.
R***** B****’un “insanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim” sözü mazide kalmış anlaşılan.
Lütfen ilgili yetkililerin en kısa sürede geri dönüş yapmasını bekliyorum.