Bosch Çamaşır Makinesi Ekran Donması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

2024 yılı Aralık ayında İstanbul Ümraniye Çarşı’daki Bosch bayisinden 10 kiloluk bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan 3-4 ay sonra ekranı donmaya başladı. Biz makineyi genellikle 10 günden önce çalıştırmadığımız için sorun en az ayda bir kez yaşanıyor. Şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım. Servis, güç kaynağında sorun olduğunu kabul etti ve tekrar yaşanırsa video çekmemi isteyip herhangi bir kalıcı çözüm sunmadan gitti.

Daha önce Arçelik marka çamaşır makinesi kullanıyordum ve kalite beklentisiyle Bosch markasına geçtim. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle markaya olan güvenim kalmadı ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece tekrar servis yönlendirmekle yetindiler. 25.000 TL ödediğim bu üründen artık memnun değilim.

Bosch’tan talebim, makinenin güncel satış fiyatı üzerinden para iadesinin yapılmasıdır. Fatura numaram: 20242656918. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.