to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor Çözüm Sağlanmıyor
23/08/2023 tarihinde aldığım Bosch WGA25200TR model çamaşır makinesi, kullanmaya başladıktan bir süre sonra çamaşırları yırtmaya başladı. Başta çocuklarımın yaptığını düşündüm fakat makinenin çamaşırları yırtmasıyla ilgili sorun defalarca tekrar etti. Önemli kıyafetlerimizi artık başka makinelerde yıkamak zorunda kalıyoruz çünkü bu sorun her gün devam ediyor.
Sorunu çözmek için defalarca Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis farklı zamanlarda gelip makinenin ayaklarını yükseltti, kontrol yaptı, kullanım anlatımı yaptı ve kazan ile körük lastiğini değiştirdi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ediyor. Hatta servisin kendi getirdiği çamaşırlar da makinede yırtıldı. Buna rağmen tarafıma "makinede sorun yok" denilerek geri dönüş yapıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Sonuç çıkmazsa ve yardımcı olunmazsa tüm yasal haklarımı kullanarak dava açacağım. Bu süreç bizi fazlasıyla yıprattı, daha fazla mağdur edilmek istemiyoruz.
Makinem garanti kapsamında ve irsaliye numaram: bka2023000017234. Kayseri/Kocasinan’daki adresimde 5-6 kez servis geldi fakat çözüm sağlanamadı. Şikayetvar ve diğer platformlarda da bu modelle ilgili çok fazla şikayet olduğunu gördüm.
Bosch’tan beklentim ürün değişiminin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
