to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Beklentileri Karşılamayan Performans!
Son model Bosch çamaşır makinesi aldık, en iyisi olsun dedik. 4 yılda amortisörler bozuldu. Bosch kaliteli zannederdim, 4 yılda amortisör değiştirdim, dünya para verdim. Aldığım fiyata yakın. Yaptığınız makineler 4 yıl mı gidiyor sadece? Evimizde iki kişi yaşıyor ve sıcak izolasyonlu evde oturduğumuz için battaniye yorgan bile yıkamadık kullanmadığımız için. Bosch çok büyük hayal kırıklığı oldu, beyaz eşya alırken artık ucuz markalardan alacağım, hiçbir anlamı yok. Sevdiğim marka Bosch benim için bitmiştir. Yeni amortisörlerle çalışıyor ama makineden tamamen soğudum, param gitti boşuna Bosch.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Mağdur olmuş müşteriyi arayıp dahada suçlamak nasıl bir tutumdur? Toz ve tüylü çıkıyor kıyafetler diyorum temiz yıkamıyor diyorum, kıyafetlerim tüylüymüş diyor. Yumuşatıcı güzel kokmuyor diyorum baştan beri, yumuşatıcı miktarını yanlış koyuyorsunuz diyor. Sabahın saat 9unda tatilde defalarca arayıp uyandırması ve bana ulaşamayınca annemi uyandırması... Müşteri hizmetinizde tam bir facia, insanı sinir etmeye yönelik. Aldığımdan beri aynı sorunlar var dediğim halde makinemiz 5yillik, eski muamelesi yapıp papağan, gibi aynı şeyi tekrarlıyor, 4ncu yılında amortisör gitmiş hala bana kulp bulmaya çalışıyorsunuz. Kendisi çok saygısızca, zaten uyutmadı da sabah, makinenin sorunlarında para karşılığı gideririz diyor. Bu mu hizmet? Markanıza güveniyorsanız değişimini yapın makineyi. Her şeye muhalefet müşteri temsilcisi beni bir daha aramasın. Anlamıyor hiçbir şeyi. Başkası arasın. 5yillik bir makinede eski değil, amortisörleri de 4yillikken değişti!
İnsanla dalga nasıl geçilir güzel bir örneğisiniz... Buradaki şikayetimden sonra müşteri hizmetliniz aradı sabahın köründe rahatsız ederek, bana ulaşamayınca memlekette annemi rahatsız ederek,10=15dakka beni kıyafetlerimi, yumuşatıcımı yargılayıp zıvanadan çıkardıktan sonra adresimi teyit edip ücretsiz servis yönlendireceğini söyledi. Sonuç dün bütün gün işi gücü bırakıp evde servis bekledim, gelen giden yok haber verende yok. Bugün bekledim servis ekibi aradı 6yil önceki yanlış adresim verilmiş oraya gittiler gelmediler. Tekrar sizi aradım yarın ekibin geleceğini söyledi. Ücretsiz olacak değil mi dedim, hayır dedi ücret bilgisi verilmiş ücret alınacak diye not alınmış dedi. Sizin yapacağınız işe... 2gundur işi gücü bırakıp evde bekliyorum, ilk arayan kadının yargılamaları, servisin gelmeyip haber vermemesi... Teyide rağmen yanlış adresimi vermesi Ücretsiz olan servisin ücretliye dönmesi... Ayrıca ücretsiz deterjan kutusu değişimi hakkım olmadığında söylendi. Burnumdan getirdiniz 3gündür, yazmaz olaydım. İnsanla alay ediyorsunuz başka bir şey değil... Yazıklar olsun bir daha Bosch asla almayacağım. Güya mağduriyetini gideriyordunuz... Şu an sinirden ölüyorum. Hiç aramasaydınız daha iydi. Tam bir skandal
Müşteri hizmetlerinden Aleyna hanım dışında arayıp sorunumu çözebilecekse yetkin biri, bekliyorum aramanızı, ama Aleyna denilen kişi arayacaksa hiç aramasın, sürekli makine problemleri için beni suçladı, dediklerimi anlamıyor, baştan beri kokmama sorunu var dedikçe makinemiz 4yillik normal diyor, sonunda 3gun beni evde bekletip yanlış yere servis gönderdi, sonra doğru servise ulaştık para istediler. Makine aldığımdan beri, ses, yumuşatıcı kokmama sorunlarım var şimdi de deterjan bölmesi akıtıyor. Bunu çözecek kimse yok mu?
