Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33316120
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Muhammed
Bosch
09 Ağustos 2025 16:27
2.118
Muhammed'in Teşekkür Mesajı
“Bosch müşteri hizmetlerinden K**** Hanım'a ilgisi için teşekkürler”

22 Temmuz 2025 tarihinde Bosch Karaköprü/Şanlıurfa Bayii’nden satın aldığım, 3 yıl garantili Bosch Seri 4 çamaşır makinemde sıkma problemi ve eşimi elektrik çarpması sorunu yaşadık. Bu nedenle Bosch teknik servis (Ankara) ile iletişime geçtim. Servis, ana kart arızası olduğunu ve bunun kullanıcı hatası sayıldığını belirterek garanti kapsamı dışında tuttu ve ana kart değişimi için benden 9500 TL ücret talep etti. Ben, ana kart arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanamayacağını belirtmeme rağmen itirazım kabul edilmedi. Mecburen ana kart değişimini yaptırdım ve ödememi kredi kartı ile yaptım (teknik servis formu: 02318).

Aynı prizde çalışan kurutma makinesi ve diğer Bosch ürünlerinde hiçbir sorun yaşanmazken, sadece çamaşır makinesinde bu arızanın meydana gelmesi bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca bu sorun, 2 yıl bile dolmadan ikinci kez tekrarlandı. Bosch markasını kalitesi için tercih etmiştim ve toplu olarak birçok ürün aldım. Ancak yaşadığım bu tecrübede, garanti kapsamındaki bir ürünün ana kart arızasının kullanıcı hatasına bağlanıp ücret talep edilmesini ve 9500 TL ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum.

Ödediğim 9500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturam ve ödeme dekontum mevcuttur.

bosch-camasir-makinesi-ana-kart-arizasi-icin-garanti-disi-ucret-talebi-magduriyeti-2.pdf
bosch-camasir-makinesi-ana-kart-arizasi-icin-garanti-disi-ucret-talebi-magduriyeti-1.pdf
Bosch Logo
Bosch
11 Ağustos 2025 09:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Muhammed
Muhammed
11 Ağustos 2025 12:09

Bosch müşteri hizmetlerinden Kübra Hanım çok ilgilendi. Çok teşekkür ederim.

Muhammed
Muhammed
13 Ağustos 2025 11:40

Bosch müşteri hizmetlerinden K**** Hanım'a ilgisi için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesi Sıkma Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

profile
Ömer
Bosch
14 Ekim 2025 23:02
2.998

Bosch WGA142X1TR model çamaşır makinamı yaklaşık 3,5 yıl önce Bosch yetkili bayisinden satın aldım. Son 2 aydır neredeyse her yıkamada çamaşırlar ıslak çıkıyor ve sıkma problemi yaşıyorum. Sorunu çözmek için teknik servis çağırdım. Ancak garanti süresinin bittiğini, güç kartının değişmesi gerektiğin...

#WGA142X1TR
camasir-makinesi-sikma-sorunu-ve-yuksek-yedek-parca-ucreti-magduriyeti-1.jpg
5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Tamir Ücreti İade Sorunu

profile
Berna
Bosch
17 Mart 2025 22:48
1.407
"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkürler."

Bosch Çamaşır Makinesi Ve Yetkili Servis Sorunları

profile
Emre
Bosch
29 Aralık 2024 00:17
1.533

Geçen sene almış olduğumuz Bosch seri 4 model olan çamaşır makinemiz 2 hafta önce ilk olarak sıkma yapmamaya başladı, sonraki gün de tamburu dönmemeye başladı. Biz de doğal olarak yetkili servisi arayıp randevu aldık. İlk geldikleri gün 3-4 dakikalık bir gözetimle güç kartının çalışmadığını, sipariş...

5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Gizem
Bosch
16 Ekim 2024 21:14
2.057

04.10.2024 tarihinde Bosch çağrı merkezi aracılığı yönlendirilen teknik servis evime geldi. Çamaşır makinemin ana kartının yandığını ve 7.000-tl ücret...

#WAT246H0TR

Bosch Çamaşır Makinesi Arıza Hk.

profile
Tunahan
Bosch
18 Mart 2024 10:38
3.324

Bosch çamaşır makinem için 29.02.2024 tarihinde kayıt oluşturdum ve 1 gün sonra yetkili servis evime tamirat için geldi. İlgili günden itibaren 1 hafta 4 kere evime gelinip kart değiştirildi ve sonuca varılmadı. Ana merkezden gelen kartlar arızalı bu nedenle olmuyor denildi ve makinem 10 gün önce te...

#WAU24T91TR

Öne Çıkan Konular

Bosch Çamaşır Makinesi Bosch garanti Bosch Çamaşır Makinesi arıza Bosch Çamaşır Makinesi fatura Bosch Çamaşır Makinesi iade Bosch Çamaşır Makinesi makine sıkmıyor Bosch Çamaşır Makinesi marka Bosch Çamaşır Makinesi seri 4 Bosch Çamaşır Makinesi servis ankara Bosch marka
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri