to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Üst Bölümü Donuyor, Servis Çözüm Bulamıyor, Gıda Zararı Yaşıyorum
Bosch kgn55cwe0n model buzdolabını 25.07.2024 tarihinde Antalya Kumluca’dan satın aldım. Alt kısmı dondurucu, üst kısmı normal dolap olan bu üründe, üst bölüme koyduğumuz meyve, sebze, su, yumurta ve diğer gıdalar sürekli buzlanıyor ve donuyor.
Yaklaşık 7 aydır devam eden bu sorun için defalarca Bosch ile iletişime geçtim ve 7–8 kez servis geldi. Geldiklerinde mastik çektiler, test cihazı yerleştirdiler, fan değişimi yaptılar ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Tüm bu işlemlere rağmen buzdolabının üst kısmında gıdalar aynı şekilde buzlanmaya devam ediyor.
Bu süreçte bozulup çöpe atmak zorunda kaldığımız gıdalar nedeniyle, dolap için ödediğim bedelden daha fazlasını zarara girdim. Evimiz adeta Bosch’un deneme-yanılma atölyesine dönmüş durumda ve hâlâ düzgün çalışan bir buzdolabına sahip değiliz.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelimin güncel satış fiyatı üzerinden iade edilmesini ya da sorunsuz çalışan başka bir buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Bir üst ürün ile fiyat farkını ödeyerek değiştirme imkanı sundukları için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
