Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bosch Buzdolabının Gürültüsü Normal Sayılıyor, Teknik İnceleme Ve Değişim Talebi

profile
Didem
10 Ocak 16:21
783

Bosch KDN76AIE0N 542 litre No-Frost çift kapılı buzdolabını Balıkesir Burhaniye’deki evimizde kullanmak üzere 11.06.2025 tarihinde yaklaşık 50.000 TL ödeyerek satın aldım ve aynı gün kullanıma açtık. Cihaz ilk günden bu yana sık sık, ekleyeceğim ses kaydında da duyulabilen rahatsız edici seviyede sesler çıkarıyor.

Bu durum üzerine Bosch servisini telefonla aradım. Görüşmede, kullanım kılavuzunda da yazdığı ifade edilerek bu seslerin normal olduğu söylendi ve tarafıma herhangi bir teknik inceleme veya servis yönlendirmesi yapılmadı. Ancak yaklaşık 25 yıldır Bosch marka buzdolabı kullanan biri olarak, bu kadar yüksek ve rahatsız edici ses çıkaran bir Bosch buzdolabı ile hiç karşılaşmadım.

Yeni ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün, bu şekilde sesli çalışmasını normal kabul etmiyorum. Ürünün yerinde teknik olarak incelenmesini, ses problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer sorun giderilemeyecek ise buzdolabının ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Didem
Didem
12 Şubat 20:16

11.06.2025 tarihinde Balıkesir Burhaniye’deki evimizde kullanmak üzere Bosch KDN76AIE0N 542 litre No-Frost çift kapılı buzdolabını yaklaşık 50.000 TL bedelle satın aldım ve aynı gün kullanıma başladık. Cihaz ilk günden itibaren, normal kabul edilemeyecek seviyede yüksek ve rahatsız edici sesler çıkarmaktadır. Bu sorun nedeniyle Bosch Yetkili Servisi bugüne kadar 4 kez adresimize gelmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda önce termostat değişimi gerçekleştirilmiş, ancak ses problemi giderilememiştir. Sonraki ziyaretlerinde ise fan motoru ve elektronik kartın da değiştirileceği tarafıma bildirilmiştir. Sıfır ve yüksek bedelle satın alınan bir üründe, henüz birkaç aylık kullanımda bu denli kritik parçaların peş peşe değiştirilmesinin olağan olmadığını; sorunun bu şekilde deneme-yanılma yöntemiyle çözülmeye çalışılmasının kabul edilemeyeceğini hem yetkili servise hem de müşteri temsilcisine açıkça ifade ettim. Parça değişimlerinden sonra sorunun devam etmesi halinde başka parçaların da değiştirilip değiştirilmeyeceğini sorduğumda, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri temsilcisi konuyu fabrikaya ilettiğini, ancak mevcut yaklaşımın parça değişimi yönünde olduğunu tarafıma bildirmiştir. Yaklaşık 25 yıldır tüm beyaz eşyalarını Bosch markasından tercih eden bir kullanıcı olarak, yeni alınmış bir üründe bu şekilde tekrar eden müdahaleler yaşanması markaya duyduğum güveni zedelemiştir. Sorunu kökten çözmeyen onarım süreçleri yerine, ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Bosch markasına yakışır müşteri memnuniyeti yaklaşımının gösterilmesi için kalıcı çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını rica ederim.

14 Nisan 16:41 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch KDN76AIF0N Inox  Buzdolabından Ses Geliyor!

profile
Rümeysa
26 Ekim 2023 11:18
3.131

Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Ve Soğutma Sorunu

profile
Kader
20 Ekim 2025 21:34
2.220

profile
Sefer
23 Mayıs 2025 11:07
2.816
1
Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabının Ses Sorunu Çözülmedi

profile
Doğan
08 Ocak 21:59
889

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri