Bosch Buzdolabında Sürekli Ses Ve Soğutma Sorunu

Bosch KDN55NWF1N/05 model buzdolabını yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Ürünü Kastamonu Barutçuoğlu AVM Bosch mağazasından satın aldım. Hatta yanında fırın, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi de aldık ve sadece ürünü satın aldım, herhangi bir ek ödeme ya da ek garanti yaptırmadım. Aldığım günden beri özellikle akşam saatlerinde buzdolabı çatır çatır sesler çıkarıyor ve bu sesler çocuğumu uyandıracak kadar yüksek oluyor. Sorunun başından beri devam etmesi nedeniyle normal olduğunu düşündüm, ancak zamanla hiç düzelmedi ve rahatsız edici bir hal aldı. Ayrıca nofrost bir dolap olmasına rağmen, dolabın alt bölümünde duvara değen gıda poşetleri ne varsa donduruyor.
Üst rafında peynir gibi ürünler hemen bozuluyor.
Aynı ayarda alt taraf dondurup üstte nasıl bozulur anlamıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle veya servisle iletişime geçmedim. Garanti durumu devam ediyor, fakat ürünün ilk günden beri bu şekilde çalışması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bosch’tan ücretsiz servis hizmeti ve gerekirse ürün değişimi talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.