to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Ekran Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti
Bosch marka kgn serisi buzdolabımı 2019 yılının sonunda aldım ve yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Üründen genel olarak memnunken, son günlerde ortaya çıkan ve yaptığım araştırmalarda kronik bir sorun olduğunu öğrendiğim ekran arızası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gün önce ekran tamamen arızalandı, ben de mecburen ekranı sökerek buzdolabını ekransız şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Bosch yetkili servisinden fiyat aldığımda, sadece ekran için 8.000–10.000 TL aralığında oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu ürünün birçok kullanıcıda benzer şekilde ekran arızası verdiğine dair yorum ve şikayetler gördüğüm için, sorunun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Ürünü Şanlıurfa Karaköprü’de kullanıyorum ve servis kaydı da bu bölgede açıldı.
Kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm bu ekran sorununun, ürünün genel kalitesi ve marka güveni çerçevesinde değerlendirilerek garanti kapsamında ya da en azından müşteri mağduriyetini giderecek şekilde indirimli/iyileştirilmiş bir bedelle çözülmesini talep ediyorum. Yüksek parça ücreti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
