Bosch Buzdolabının Dondurucu Bölümündeki Paslanma Garanti Kapsamına Değerlendirilsin

Yaklaşık 4 yıldır kullandığım Bosch buzdolabımın dondurucu kısmında paslanma ve ciddi renk atması sorunu oluştu. Bu kadar kısa süre içerisinde paslanmaz diye aldığım buzdolabının bu hale gelmesine gerçekten anlam veremiyorum. Ürünü düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen bugün fark ettiğim bu durum, bu süre içinde bu seviyede bir aşınmanın olmaması gerektiğini düşündürüyor.

Konu üzerine Bosch yetkili servisi ile görüştüğümde, teknik servis gelip incelerse kullanıcı hatası denilebileceği ve servis ücreti alınacağı bilgisi verildi. Ürünü olağan şekilde kullanan biri olarak, daha görmeden bu şekilde konuşulması beni oldukça rahatsız etti.

Buzdolabımın dondurucu kısmındaki paslanma ve boya sorununun, gerekli inceleme yapılarak mümkünse garanti kapsamı da değerlendirilerek, tarafıma ek bir mağduriyet ve gereksiz servis ücreti çıkarılmadan giderilmesini talep ediyorum. Üründeki bu kusurun Bosch tarafından incelenerek uygun görülecek şekilde onarımının ya da gerekirse ilgili parçanın değiştirilmesinin sağlanmasını istiyorum.