Bosch Buzdolabında Hızlı Paslanma Ve Boya Çözülmesi Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

2018 yılında satın aldığım, alttan donduruculu Bosch buzdolabımın üst kapak alt kısmındaki dış yüzeyde yaklaşık son iki yıldır belirgin bir paslanma ve boya kalkması sorunu yaşıyorum. Buzdolabımın garanti süresi 2021 yılında doldu ancak bu kadar kısa sürede paslanma oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce 20 yıl boyunca Arçelik marka bir buzdolabını sorunsuz bir şekilde kullandım ve bu ürünü, Bosch buzdolabını aldıktan sonra ihtiyaç sahibi bir aileye hediye ettik, büyük ihtimalle hala sorunsuz bir şekilde kullanılıyordur. Bu karşılaştırma nedeniyle Bosch markasından daha uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün beklerken, mevcut bu paslanma sorunu beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda arıza kaydı oluşturulabileceği, ancak sorunu tespit etmek için 900 TL’nin üzerinde servis ücreti alınabileceği söylendi. Üründeki paslanmanın kullanıcı hatasından çok, malzeme veya boya kalitesine bağlı bir sorun olduğunu düşündüğüm için henüz servis kaydı açtırmadım.

Ürünümdeki bu paslanma probleminin, garanti süresi bitmiş olsa bile, ürün kalitesi ve kullanım süresi dikkate alınarak incelenmesini ve benden servis ücreti talep edilmeden çözüm için değerlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.