to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Dondurucu Kapanmıyor Ve Aşırı Isınıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor
Bosch marka bir buzdolabı kullanıyorum ve yaklaşık 6 yıldır sorunsuz giden ürünümde son 3 gündür ciddi bir problem yaşamaya başladım. Buzdolabının dondurucu kısmı tam kapanmıyor ve bu bölüm aşırı derecede ısınıyor. Hem gıdalarım risk altına giriyor hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. İlk gelen ustanın lakayıt ve üslupsuz konuşmasından dolayı farklı bir servis talep ettiğimde ise, benden tekrar servis ücreti istenmesiyle birlikte mağduriyetim daha da arttı. Bu tutum ve yaklaşım, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.
Bosch’tan beklentim, buzdolabımdaki sorunun bir an önce tespit edilip gerekli onarımın yapılarak sorunun giderilmesi, ayrıca ikinci servis için talep edilen ek servis ücretinin alınmaması ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yaşamış olduğum olumsuz servis deneyimi durumunu markaya yakışır bir şekilde müşteri memnuniyet odaklı çözen yetkililere teşekkür ediyorum. Bosch markasına yakışır bir geri dönüştü…
