to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının Ambalajında Fare Dışkısı Tespit Edildi: Değişim Ve İade İsteği
Bosch marka KGN86VWEON/01 model buzdolabını bayiden satın alıp eve teslim aldığımızda, ürün kutusuyla birlikte geldi ancak kutu kapıdan geçmediği için bayi görevlileri kutuyu tamamen açmak zorunda kaldı. Kutuyu açtıklarında, buzdolabının alt kısmında yer alan strafor ambalajın üzerinde, yapışmış halde duran fare pislikleri olduğunu gördük. Sıfır aldığımız bir ürünün ambalajında böyle bir hijyen problemiyle karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Durumu Bosch yetkili servisine bildirdik, servis gelip inceleme yaparak rapor tuttu ve sonrasında müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede ise yalnızca motorun tamir edilebileceği, motor tamir edildikten sonra da üç yıl boyunca garantisinin devam edeceği bilgisi verildi. Ancak yaşadığımız sorun bir arıza değil, hijyen ve ürünün ilk teslimat kalitesiyle ilgili olduğu için bu çözüm bizim açımızdan yeterli ve kabul edilebilir değildir.
Bu buzdolabıyla birlikte aynı araçla, farklı günlerde de olsa tarafımıza teslim edilen bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırın ve aspiratörün de aynı koşullarda taşınmış olmasından endişe duyuyoruz. Hijyen ve sağlık açısından risk görmekteyiz ve bu ürünlerin tamamını içimize sinerek kullanamıyoruz.
Hijyeninden şüphe duyduğumuz, ambalajında fare pisliği bulunan buzdolabını ve aynı sevkiyatla gelen diğer Bosch ürünlerini tamir görmüş şekilde kullanmak istemiyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da belirlenen hükümler çerçevesinde, ayıplı mal kapsamında ürünlerin iadesini ve tamamının kusursuz, sıfır ve sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerekenin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
1) power logger adı altında bir cihazı yok başka şubeden gelecek dendi müşteri hizmetleri sipariş verildi dediler eski bir cihazla ölçüm yaptılar 2) aynı mutfakta Airfireyer ekmek makinesi mini buzdolabı var onlara hiç bişi olmadı nedense 2 gün de cihaz arızaya geçti 3) fare pislikli cihazı taşıyan arkadaşlar nedense bayinin deposunu ve firma hiç incelemede bulunmamış ayrıca hiçbir denetim yapmamış elemanlarını eğitmemiş firmada denetimlerde bulunmamış firmanın kapanacağını öğrendiğimizden mağdur olmamak için aldığımız ürünlerden sonra bizi Bosch firması da bizi mağdur etti 4) voltaj değerlerini ölçümleri kendilerinden isteğimizde bize vermeyeceklerini söylüyor bu konuda dürüstlük kavramını maalesef yitirmişler bir ölçüm için 3 kere eve geldiler bence insanlara suç bulacaklarına servis elemanlarinada yeterli araç gereç sağlasalar daha iyi olurlar ellerinde kablo kontrol etmek için doğru dürüst kablo bile yoktu benim verdiğim 3 prizle kontrol yapıp ertesi gün test cihazı bağladılar belkide orada bir şeyi hatalı çıkmasına neden oldu hiç demiyorlardı fare idrarı ya da dışkısı problem yaratmıştır demiyorlar yazın 40 derece sıcağında kaç aydır mağduruz bir Yudum su içmek bile nasip olmadı 5) getirdikleri ölçüm cihazını 3 gün diye söylediler hafta sonu kullanımının artacağını bildikleri için 5 güne çıkardılar ve son Olarak mağduruz ve mağduriyetimiz devam ediyor. 6) daha önce zaten başka cihazlara voltaj ölçümü yapmışlardı. 7) getirdikleri cihaza sadece kendileri bağlanabiliyor başka hiç kimse bağlanamıyor bu yüzden hiçbir şekilde verileri göremedik ve kendilerine göre yorum yaptılar.
