Bosch Buzdolabında Sürekli Donma Ve Gıda Bozulması Sorunu

Bosch marka buzdolabını, markaya güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldım; ancak yaklaşık beş senedir aynı arızayı yaşamaktan bıktım. Dolabın iç kısmı sürekli buz tutuyor, içeriden don yapıyor, ardından arıza oluşuyor ve Dolap ısınıyor. Her seferinde yiyeceklerim çözülüyor, bozuluyor ve çöpe atmak zorunda kalıyorum; bu durum bana hem maddi hem manevi olarak ciddi zarar veriyor. Son yaşadığım durumda etlerim bozulmasın diye apar topar komşularımın buzdolaplarına dağıtmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Dolap defalarca kez servis gelip yerinden söktü, saç kurutma makinesiyle buzu çözdürüp tekrar çalıştırdı. Ben defalarca bu şekilde uğraşamayacağımı, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini istediğimi söyledim. Buna rağmen “yapıldı” denilerek işlem kapatıldı ve bu sorunlar devam ederken garanti sürem de bu şekilde bitmiş oldu. Şu anda da iki gün önce yine aynı problemi yaşadım; Dolapı tamamen boşaltıp komşulara ve diğer dolaplara gıdaları dağıtmak zorunda kaldım, kapaklar açık kaldı, buzlar çözüldü, bugün tekrar fişe takıp çalıştırmak zorunda kaldım.

Yıllardır aynı arızayı yaşamama rağmen arızalı ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve bu durum beni markadan soğuttu; kimseye de tavsiye edemiyorum. Kimse parasını çöpten toplamıyor; bu kadar pahalı alınan bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması gerçekten büyük hayal kırıklığı. Bosch’tan, sürekli tekrar eden bu arıza nedeniyle buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.