to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka KGN86AW30N/14 model buzdolabımın kapaklarında paslanma oluşması üzerine 22.12.2025 tarihinde servis ile iletişime geçtim. Servis, ürünümün garantisinin devam ettiğini, kapak siparişini geçtiğini ve değişim yapılacağını belirtti.
Süre uzayınca, yanlış hatırlamıyorsam 21 veya 22 Ocak tarihinde 444 6 333 numaralı Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Bana 24 Ocak tarihinde 17:00–19:00 saatleri arasında servis randevum olduğunu ve kapak değişimi için servisin geleceğini söylediler. Ancak belirtilen gün ne kimse geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sistemlerinde sanki servisin gelmiş ve değişimin yapılmış gibi göründüğü söylendi.
Daha sonra merkez müdürlük tarafından aranarak durumun araştırılacağı bilgisi verildi. Bugün ise tekrar arandığımda, kapak değişiminin yapılamayacağı, ek garantinin başlangıç tarihinin farklı, cihazın fatura tarihinin farklı olduğu söylendi. Araştırma sonucunda, kullanmadığım başka bir buzdolabına ek garanti başlatıldığı, faturası kesilen ve fiilen kullandığım buzdolabıma ise ek garantinin tanımlanmadığı ortaya çıktı. Elimde ek garanti belge numarası 6009 342053 ve montaj servis formu numarası 6010 552685 olarak mevcuttur.
Tüm bu süreçte hem yanlış cihaza ek garanti tanımlanması hem de sistem üzerinde yapılmış gibi görünen ancak gerçekte yapılmayan bir kapak değişimiyle mağdur edildim. Ek garanti hakkımın faturası olan ve kullandığım buzdolabıma aktarılmasını ve paslanan kapakların en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Ekim 2023 tarihinde kullanmakta olduğumuz ve garanti süreci devam eden buzdolabının kapaklarının paslanması sonucu Bosch servisi aranarak destek istendi. Yapılan başvuru sonucu teknik servis geldi ve inceleme yaptı. İnceleme sonucu kapakların değişeceği bilgisi verildi. 1 hafta sonra kapaklarla birl...
Bosch marka KGN55VWE0N model buzdolabını 24 Aralık 2025 Cuma günü Media Markt online üzerinden satın aldım. 6 Ocak Salı günü 444 6 333 hattını arayarak kurulum randevusu talep ettim. Gerekli kaydın oluşturulduğu ve 7 Ocak Çarşamba günü için servis tarafından aranacağım söylendi. Ancak Çarşamba günü...
2023 yılında Bosch KGN86AID2N model buzdolabı aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yaşamazken, yaklaşık 2-3 ay önce buzdolabının alt ve üst kapılarında paslanma ve deformasyonlar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine Bosch Batman Merkez yetkili servisini çağırdım. Servis, sorunun kullanıcı hatası o...
Bosch markadan 2019 yılında XXL buzdolabı aldım ve ayrıca 2019 yılında 569 TL ödeyerek ek garanti yaptırdım. Buna rağmen ürünümde kısa süre içerisinde sık sık arızalar oluşmaya başladı. Servis yetkilileri gerekli kontrolleri yaptıktan sonra cihaz değişimi yapıldı ancak aynı kronik arıza yeni cihazım...
Yorumlar