to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında İstenmeyen Sürpriz: Inox Yerine Beyaz Tavan
Bosch KGP76AIC0N inox buzdolabı satın aldım. Inox olarak satılan cihazın tavanı beyaz teslim edildi. Bayiye gidip teşhirdeki ürünü incelediğimde tavanın inox olduğunu gördüm ve durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün tamamının inox olması gerektiği belirtilerek servise arıza kaydı açıldı. Servis randevusu verildiği halde gelmek yerine telefonla ulaşıp görsel istedi ve 'Bir problem yok, bayi ile de görüştüm' diyerek geçiştirdi. Inox olarak satılan bir ürünün tavanının beyaz üretilmesi Bosch markasına yakışmıyor. Müşteriyi aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Ürünler arasındaki bariz fiyat farkını ne için ödüyoruz ki?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
11.02.2025 tarihinde 13.30 da Bosch Genel Müdürlüğü müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandım. Konu ile ilgileneceklerini fabrika ve yetkili servis ile görüşüp süreçten haberdar edeceklerini belirtmelerinin üzerinden 3 gün geçti. Bakalım Bosch ev aletleri bir açıklama yapacak mı?
Son durum şu şekilde. Bosch inox buzdolabı ürünlerin tavanını beyaz üretiyormuş. Teknoloji mağazasından inceledim dedikleri gibi. Umarım aynı hassasiyeti elektronik akşamında göstermişlerdir... Tüketiciyi yanılttıkları için hakem heyetinde hakkımı aramaya devam edeceğim.
Ne zaman silersiniz yardımcı olur musunuz