Bosch Buzdolabımın Kapak Lastiği 2 Hafta İçinde Yırtıldı, Garanti Reddi!

Bosch marka kgn55 model buzdolabımı 2023 yılının Temmuz ayında Çorum Merkez’den satın aldım. Yaklaşık 2 hafta önce buzdolabımın üst kapak lastiğinin yırtıldığını fark ettim. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve buzdolabını normal şekilde kullanmamıza rağmen kapak lastiğinin bu şekilde yırtılması bana göre üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun gibi görünüyor.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığı, müşteri hatası sayıldığı ve lastik değişimi için 2000 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Daha sonra “yardımcı olmak için” 1000 TL’ye değişim yapabileceklerini söylediler. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığım ve bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını düşündüğüm için bu ücreti kabul etmiyorum.

Bosch’tan, buzdolabımın üst kapak lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.