Bosch Buzdolabı Teslimatında Yaşanan İletişim Ve Sorumsuzluk Mağduriyeti

Bosch'tan buzdolabı satın aldım. Lojistik firması bir nakliyeciye taşere etmiş teslimatı. Adamlar dolabı ya apartmanın girişine bırakırız, ya da geri götürürüz dediler. Kapıya kadar çıkartmadılar. Adamın bana önerisi geri verin. Daha küçük bir dolap alın oldu. Bosch çağrı merkezini arayacağım. Bekle...

Bosch'tan anneme buzdolabı ve bulaşık makinesi aldık. Aldığımız yer, teslimat için gün verdi ama saat vermedi. Gelmeden önce arayıp müsaitlik durumuna göre getirileceğini söyledi. Bugün teslimat günüydü ve bizi arayıp direkt 'Biz geliyoruz' dendi. Biz de evin boş olduğunu, yeni ev olduğunu ve en geç...

Bosch marka buzdolabım yaklaşık 10 gün önce arıza yaptı. Servis çağırdım, arızalanan parçaların siparişi aynı gün verildi. 3 gün sonra Servis sipariş edilen parçaların geldiğini söyledi, aynı gün tekrar arayıp parçaların eksik geldiğini söylediler. O zamandan beri her gün servis günümü değiştirip be...

Bosch markasından buzdolabı istedik. 1 aydan fazla oldu hala gönderilmedi. Onun öncesindeyse yaklaşık 2 hafta geçince aradılar ve buzdolabının stokta olmadığını yerine başka bir buzdolabı göndereceklerini söylediler. Geç haber vermelerine rağmen kabul ettik. Defalarca gecikme için aradık her seferin...

Bosch markasının sorumsuzluğu ve hizmet kalitesizliği sebebiyle garantili buzdolabımda hem üretimden kaynaklanan sorunlar var hem de servis kalitesi yetersiz. Aynı sorun nedeniyle 5-6 defa yetkili servis gelmesine rağmen sorun devam ediyor ve üç kez aynı yedek parça değiştiriliyor. Ürün değişimi tal...