Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KDN76XWE1N
Bosch Buzdolabı Teslimatında İnceleme Hakkım Engellendi, Ürün Teslim Edilmedi

ID:33194320

Bosch Buzdolabı Teslimatında İnceleme Hakkım Engellendi, Ürün Teslim Edilmedi

Sümeyye

Bosch

29 Temmuz 2025 12:10

1.382

25.07.2025 tarihinde, çıtır dayanıklı tüketim malları (Altındağ / Ankara) yetkili satıcısından kdn76xwe1n model buzdolabını peşin ödeme ile satın aldım. Satış sırasında görevli, ürünü teslim alırken kontrol etme hakkım olduğunu açıkça belirtti.

28.07.2025 tarihinde teslimat için gelen lojistik personeli, ürünü eve çıkarmadan önce imza atmamı istedi. Ürünü görmeden imza atmak istemediğimi belirtmeme rağmen, 'merdivenden taşırken hasar olabilir, biz sorumlu olmayız' diyerek ürünü teslim etmeden geri götürdüler.

Tüketici kanunu’na göre, ürün teslim edilmeden önce görme ve inceleme hakkım vardır. Bu uygulama yasalara ve markanıza yakışır bir teslimat sürecine uygun değildir.

Ürünün gelmemesinden dolayı mağdur olduğum için siparişin iptalini ve ücretimin iadesini rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Sümeyye

29 Temmuz 2025 12:28

Bosch genel müdürlüğünden tarafıma ulaşıldı ve sorunun merdivenlerimin dar olması olduğu söylendi. Taşıma görevlileri bize merdivenlerin genişliğinde sorun olmadığını ancak yine de hasar ihtimaline karşı önce imza almak istediklerini söylemişlerdi. Dairem 2. Katta olup daha önce de büyük boyutlu eşyalar taşınmıştır ve sorun olmamıştır. Ayrıca tarafımca peşin ödeme yapıldıktan sonra teslim sırasında merdivenlerin sorun edilmesi ve sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmak yerine bana suçlayıcı bir tavırda karşılık verilmesini markanıza yakıştıramamaktayım.

Bosch

29 Temmuz 2025 13:28 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarik sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve İlgisizlik

Tarik

Bosch

18 Ağustos 2025 09:06

1.234

"Uzun bir süreçten geçip sorunumu anlattığımda ilk başta ne kadar yokuşa sürüp anlamak istemeseler’de genel müdürlükten arayıp tam yetkili olup benimle iddalaşıp işi tamamıyla yokuşa sürüp çözüme odaklanmayıp müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmeyen (bay-erkek) yetkili dışında diğer arkadaşların hepsi elinden yapmaya çalıştı Sonuç itibarıyla markayla anlaşma yoluna gidip yenilenmesine karar verildi 15. Gün içerisinde teslim edileceği belirtildi"

Yalnız sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin Ödeme İadesi Yapılmıyor

Yalnız

Bosch

03 Ekim 2025 20:58

429

Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin 33.000 TL Ödemem İade Edilmiyor. 25.07.2025 tarihinde Bosch yetkili satıcısı olan “Çıtır Dayanıklı Tüketim Malları” firmasından Bosch KDN76XWEIN model buzdolabını 33.000 TL bedelle satın aldım. 28.07.2025 tarihinde ürün teslimata getirildi; ancak lojistik ekibi ürünü...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Defolu Ürün

Ayşe

Bosch

28 Haziran 2024 11:01

4.468

14.06.2024 tarihinde Bosch marka KGN55CWEON model buzdolabı satın aldım ve getirdiler. Servisi kurulumu yaptı. Kurban Bayramı tatili nedeniyle ürünün sadece kutu açılımı yapıldı. Ürünü kullanmadan il dışına gittim. Sağlam teslim aldım diye imza atmamıştım. 24.06.2024 tarihinde bayram tatili dönüşü e...

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Değişim Sorunu

Can

Bosch

23 Mayıs 2025 21:18

1.745

Bosch firmasından aldığım buzdolabı, 23.05.2025 tarihinde anlaşmalı olduğu Borusan Lojistik firması tarafından tarafıma teslim edildi. Ürün evimize geldiğinde çeşitli yerlerinde göçükler olduğunu tespit ettik. Durum üzerine, ürünü bu şekilde teslim alamayacağımızı lojistik firma personellerine bildi...

Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve Değişim Sorunu

Bosch Yeni Alınan Buzdolabında Hasar Ve İade Sorunu Yaşadık

Gökhan

Bosch

25 Temmuz 2025 17:32

2.355

14.07.2025 tarihinde Bosch kgn76cıe0n kombi no frost buzdolabını Zen Bosch Gültepe bayisinden satın aldık. 16.07.2025 tarihinde Horoz Lojistik firması ile gönderim sağlandı. Merdivenden çıkarılırken buzdolabının arka paneli korkuluklara çarptı. Kapıya geldiklerinde, boş bir etiket ile vuruk yeri kap...