to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır kullandığım Bosch buzdolabım bozuldu. (Buzluk çalışıyor, alt taraf soğutmuyordu) bosch-home.com.tr üzerinden servis talebi yaptım. 1. Nci gelen teknik ekip 2 adet parça değişimi gerektiğini söyledi. 3490TL (3090 kredi kartı + 400TL elden) ye değişim yaptık. Servis "birkaç gün çalışsın cihaz kendine gelsin". Buna güvenerek buzdolabına yiyecek koydum ve bir hafta kadar da evde kalmadım (normalde bu sürede buzdolabında yiyecekler hiç bozulmuyordu) geldiğimde yiyecekler küf olmuştu ve 3000TL kadar da böyle zarar ettim. Sonra 2. Servis talebi yaptım ve farklı bir ekip geldi. Başka bir parçanın esas değişmesi gerektiğini söylediler. Kabul ettim ama parça sipariş edildi. Uzun süre gelmedi. Bende bu 2. Ci tespitteki parça siparişinin iptalini ve paramın geri verilmesini talep ettim.
2924413 numaralı şikayetim ile B**** Hanım ilgilendi ama kesinlikle para iadesi yapılamayacağını söyledi. Daha üst merci ile görüşme talep ettim, bu konuda en üst mercinin kendisi olduğunu ve geri ödemenin veya farklı bir kompanse yönteminin mümkün olmadığını belirtti.
Netice olarak; Arıza yapan buzdolabında yetkili servise güvendim. Cebimden 3490TL direk 3000TL dolaylı para çıktı. Aynı arıza devam etti. Bariz şekilde hataya sebep olan parça değil, yanlış parçalar değiştirildi. Firma herhangi bir düzeltici işleme yanaşmadı.
Hatayı yapan firma, parayı ödeyen ise ben oldum.
Doğrudan zararımın 3490TL karşılanmasını talep ediyorum.
Bosch marka buzdolabımız arıza yaptı. Üst kısmı soğutmamaya başladı. Bosch Servis çağırdık fişini çekip 2 gün bekleyin altından su akacak onu temizleyin çalışır dediler. 400 küsur servis ücreti aldılar sadece. Dediklerini yaptık. Çalıştı ancak 5-6 haftada bir sorun tekrarlamaya başladı. Aynı işlemle...
Bosch buzdolabımın fabrika çıkışlı kartında arıza vardı, kart değişti. 3-4 ay sonra, 30 Aralık'ta aynı arıza tekrarladı. Çarşamba günü servis çağırdım, soğutmuyor diye. Bugün servis geldi. Buzdolabı kendiliğinden çalışmış, servis ekibi çalışan cihazda arızayı bulmanın zor olduğunu söyledi ve bir dah...
Bosch marka buzdolabım soğutmamaya başladı. Bizde servisi aradığımızda 2 gün kapatın tekrar açınca düzeleceğini belirtti. Sorun düzeldi fakat sürekli aynı sıkıntı yaşattı bize. Bizde garantisi bitmiş ürünümüz için Bosch markasına güvenerek yetkili servis çağırdık daha güvenli olacağından. Yetkili se...
Yorumlar