Bosch Buzdolabı Motor Arızası 7 Yılda Büyük Hayal Kırıklığı

2018 yılında Bosch yetkili bayisinden WAT24480TR model buzdolabı satın aldım. Bosch markasını uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için tercih ettim. Ancak buzdolabının derin dondurucu kısmında zaman zaman ufak sorunlar yaşadım ve son olarak yaklaşık 1 hafta önce buzdolabım tamamen soğutmamaya başladı. Servis kontrolünde motorun arızalandığı söylendi.

Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak motorun garanti kapsamında olmadığını ve ücretli olarak değiştirilebileceğini belirttiler. Böyle bir markadan 7 yıl gibi kısa bir sürede motor arızası yaşanmasını kabul edemiyorum. Üstelik yüksek fiyatlarla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece önemli bir arıza vermesi hayal kırıklığı yarattı.

Sorunun çözümü için dolabımı 2 gün dinlendirdim, kapağını açık tuttum, motorun etrafındaki tozları temizledim ancak hiçbir sonuç alamadım. Şu anda dolabımı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Bosch’tan beklentim, buzdolabımın motorunun ücretsiz olarak değiştirilip onarılmasıdır. Müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm talep ediyorum.