to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Bosch marka buzdolabı aldık. Ancak 4 ay sonunda alarm gün içinde belirli aralıklarla çalmaya başladı ve buzdolabı sıcaklığı zaman geçtikçe ısınmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda -24 2 derece modunda bir süre çalışmasını söylediler. Sonra düzeleceğini belirttiler. Ancak dedikleri süre boyunca söyleneni yaptığımızda durum düzelmedi. Sonra teknik servis geldi ancak arızasını anlamadan süper modda bir süre çalıştırdığımız zaman düzeleceğini söyleyerek onlar da gitti. Denileni yaptık ve yine sonuç alamadık. Ertesi gün müşteri hizmetleri ile görüşmemiz neticesinde farklı bir teknik ekip gelerek anakartın yanmış olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi ancak ellerinde bulunmadığından depodan (İstanbul'dan) isteyeceklerini söyledi. Çarşamba günü gelen servis cumartesi geleceğini, olası bir aksilik durumunda pazartesiye kalacağını söylediler. Cumartesi günü müşteri temsilcilerini tekrar aradığımda parça tedariki devam ediyor. Bilmem ne gibi yeterince açık olmayan bir üslupla bana dönüş yapılacağı söylendi ve dönüş yapan olmadı. Pazartesi aradım, parça gelmiş yarın gelecekler. Bugün aradım. Akşam 8'e kadar gelecekler diyerek durum ötelendi. Arızanın buzdolabı olduğunu defaatle belirtmeme rağmen, gıdaların bozulması vb. Riskleri evde her şeyin ulu orta olduğunu belirtmeme rağmen gerek müşteri temsilcileri gerekse teknik servis duruma gereken hassasiyeti göstermemiştir. Ve ben de biraz önce yasal haklarımı bildiğimi belirterek tamir edilmesini reddettiğimi ve bu ayıplı ürün olan buzdolabının değişimini istediğimi belirttim. Kayıt oluşturuldu ve genel müdürlükten dönüş yapılacağı söylendi. Genel müdürlükten dönüş yapıldı. Tamiri mümkün olan ürünün değişimi konusunda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Durumu detaylı anlatmama rağmen genel müdürlükten arayanın umurumda bile olmadı. 4 ay içinde ciddi bir para ödenerek alınan buzdolabının bozulması normal bir şeymiş gibi bir tavırları var. Bana 1 gün içinde dönüş yapılarak talebimin karşılanması durumunda Hakem Heyeti'ne gitmeyeceğim. Eğer ki dönüş yapılıp değişimi yapılmadığı takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum. Ayrıca bu süre içinde ortaya çıkan mağduriyetim için de diğer yasal haklarımı arayacağımın da bilinmesini istiyorum.
Bosch marka buzdolabımız arıza yaptı. Üst kısmı soğutmamaya başladı. Bosch Servis çağırdık fişini çekip 2 gün bekleyin altından su akacak onu temizleyin çalışır dediler. 400 küsur servis ücreti aldılar sadece. Dediklerini yaptık. Çalıştı ancak 5-6 haftada bir sorun tekrarlamaya başladı. Aynı işlemle...
Bosch marka buzdolabım Nisan ayında bozuldu, çağrı merkezini aradım, yetkili servis geldi. Tamir etti. 4 ay sonra yine aynı sorun tekrarladı. Yine aynı teknik servis geldi, buzları çözdürün, çalışır dedi. Buzlar çözüldü, çalıştı, 2 gün sonra yine tekrarladı. Bu kez servis yetkilisi anakartın değişme...
Bosch buzdolabının garantisi bittikten 4 ay sonra motoru bozuldu ve yüklü miktarda bir ücret ödememe rağmen motor değiştikten iki ay sonra soğutma problemi yaşanması ve sürekli parça değiştirilip ücret talep edilmesi. Üstelik değişen parçaların hiçbirinde de bir problem yok. Hatta değişen ve ücreti ...
01/06/2024 tarihinde arızalanan Bosch marka soğutucu/buzdolabım için servis kaydı oluşturdum. Bugün ( 14/06/2024) itibariyle hala arızanın neden kaynaklandığını Bosch servisi bulamadı. Garanti kapsamında olan ürünümün değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleri değişiklik talebime karşılık; arızayı b...
10.09.2023 tarihinde Bosch marka buzdolabı satın aldım. Bosch servisi gelip kurulumunu yaptı ve gerekli kullanım talimatlarını anlattı, derecesini -20...
Yorumlar